Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Technicznym

Poszukujemy energicznych i entuzjastycznie nastawionych osób, pragnących budować swoją karierę w jednej z największych firm z branży IT. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.

Twoje zadania:

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
• Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów

Umiejętności:

• Biegłość obsługi komputera wraz z umiejętnością sprawnego pisania
• Umiejętność pracy w zespole
• Lekkość w kontakcie z klientem i umiejętności komunikacyjne
• Gotowość na pracę w trybie zmianowym i chęć do nauki
• Dobra organizacja pracy
• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane:

• Podstawowa wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
• Doświadczenie w kontakcie z klientem
• Podstawowa znajomość budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
• Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Stałe wynagrodzenie oraz premia, zależne od doświadczenia i zaangażowania
• Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek
• Kartę Benefit Systems - Multisport
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie grupowe
• System kafeteryjny
• Kurs języka obcego
• Dzień wolny z okazji Twoich urodzin