All offersWarszawaSupportJunior Service Desk Consultant
Junior Service Desk Consultant
Support
Axians IT Poland

Junior Service Desk Consultant

Axians IT Poland
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Junior
Employment Type
Specific-task
Operating mode
Hybrid

Tech stack

    MS Office
    junior
    Support
    junior
    IT Support
    junior
    Customer Support
    junior

Job description

Online interview

Marka Axians obecna jest w 35 krajach. Pod jej szyldem pracuje 14 tys. pracowników. Dzięki swojej rozbudowanej sieci jednostek biznesowych łączy doświadczenie w zakresie implementacji i utrzymywania rozwiązań technologicznych z zaspokajaniem najbardziej złożonych potrzeb biznesowych.

Firmy działające pod marką Axians specjalizują się w gromadzeniu, przesyłaniu, przetwarzaniu i bezpiecznym udostępnianiu danych. Nasi specjaliści posiadają potwierdzone kompetencje wdrożeniowe od ponad 60 firm, do których należą m.in.: Cisco, Dell, F5, Fortinet, Hitachi., HP, IBM, Infor, PaloAlto, SAP, SAS, VEEAM, Vmware.

Na rynku polskim markę Axians reprezentują m.in. spółki: Axians IT Solutions oraz Axians IT Services.


Opis stanowiska:

Poszukujemy osoby, która będzie potrafiła, a co najważniejsze lubiła obsługiwać Klientów serwisowych i rozwiązywać (lub przekazywać dalej i eskalować) ich problemy związane ze świadczonymi przez nas usługami.


Jakie będę Twoje główne obowiązki?

  • obsługa Klientów serwisowych, 
  • obsługa i nadzór systemów do rejestracji zgłoszeń,
  • przyjmowanie i klasyfikowanie zgłoszeń drogą telefoniczną, e-mailową oraz w systemach klienckich,
  • koordynacja pracy inżynierów serwisowych,
  • archiwizacja dokumentów,
  • prowadzenie korespondencji.


Czego od Ciebie oczekujemy?

  • komunikatywności i umiejętności pracy w Zespole,
  • sumienności, samodzielności i odpowiedzialności w realizacji powierzonych zadań,
  • znajomości podstawowych zagadnień IT oraz pakietu MsOffice,
  • umiejętności tworzenia dobrych relacji z Klientem,
  • umiejętności podejmowania trafnych decyzji,
  • elastyczności i umiejętności adaptacji do nowych warunków,
  • dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (min.B2),
  • osobistego zaangażowania i chęci podejmowania nowych wyzwań,
  • odporności na stres i dystans do siebie i innych 😊,
  • gotowości podjęcia pracy zmianowej (jeżeli w przyszłości zajdzie taka potrzeba).



Dlaczego warto do nas aplikować? 

  • Proponujemy zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia.
  • Zdobywanie doświadczenia zawodowego w dużej międzynarodowej organizacji.
  • Profesjonalny onboarding i szkolenia wprowadzające.
  • Możliwość pracy w trybie hybrydowym.
  • Prywatna opieka medyczna w Medicover.
  • Pakiet rekreacyjno-sportowy Multisport.
  • Nauka języka angielskiego na platformie TUTLO.
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.