Marka Axians obecna jest w 35 krajach. Pod jej szyldem pracuje 14 tys. pracowników. Dzięki swojej rozbudowanej sieci jednostek biznesowych łączy doświadczenie w zakresie implementacji i utrzymywania rozwiązań technologicznych z zaspokajaniem najbardziej złożonych potrzeb biznesowych.
Firmy działające pod marką Axians specjalizują się w gromadzeniu, przesyłaniu, przetwarzaniu i bezpiecznym udostępnianiu danych. Nasi specjaliści posiadają potwierdzone kompetencje wdrożeniowe od ponad 60 firm, do których należą m.in.: Cisco, Dell, F5, Fortinet, Hitachi., HP, IBM, Infor, PaloAlto, SAP, SAS, VEEAM, Vmware.
Na rynku polskim markę Axians reprezentują m.in. spółki: Axians IT Solutions oraz Axians IT Services.
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby, która będzie potrafiła, a co najważniejsze lubiła obsługiwać Klientów serwisowych i rozwiązywać (lub przekazywać dalej i eskalować) ich problemy związane ze świadczonymi przez nas usługami.
Jakie będę Twoje główne obowiązki?
- obsługa Klientów serwisowych,
- obsługa i nadzór systemów do rejestracji zgłoszeń,
- przyjmowanie i klasyfikowanie zgłoszeń drogą telefoniczną, e-mailową oraz w systemach klienckich,
- koordynacja pracy inżynierów serwisowych,
- archiwizacja dokumentów,
- prowadzenie korespondencji.
Czego od Ciebie oczekujemy?
- komunikatywności i umiejętności pracy w Zespole,
- sumienności, samodzielności i odpowiedzialności w realizacji powierzonych zadań,
- znajomości podstawowych zagadnień IT oraz pakietu MsOffice,
- umiejętności tworzenia dobrych relacji z Klientem,
- umiejętności podejmowania trafnych decyzji,
- elastyczności i umiejętności adaptacji do nowych warunków,
-
dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (min.B2),
- osobistego zaangażowania i chęci podejmowania nowych wyzwań,
- odporności na stres i dystans do siebie i innych 😊,
- gotowości podjęcia pracy zmianowej (jeżeli w przyszłości zajdzie taka potrzeba).
Dlaczego warto do nas aplikować?
- Proponujemy zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia.
- Zdobywanie doświadczenia zawodowego w dużej międzynarodowej organizacji.
- Profesjonalny onboarding i szkolenia wprowadzające.
- Możliwość pracy w trybie hybrydowym.
- Prywatna opieka medyczna w Medicover.
- Pakiet rekreacyjno-sportowy Multisport.
- Nauka języka angielskiego na platformie TUTLO.
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.