Asystent Service Desk

Asystent Service Desk

Poszukujemy osoby, która wesprze nasz dział IT w codziennej obsłudze użytkowników i realizacji zgłoszeń. Zapraszamy zarówno kandydatów rozpoczynających karierę w IT, jak i osoby z pierwszym doświadczeniem w obszarze Service Desk

Zakres obowiązków:

• Udzielanie wsparcia technicznego 

• Diagnoza i rozwiązywanie podstawowych problemów IT (Windows, aplikacje, sprzęt)

• Konfiguracja nowych urządzeń (laptopy, telefony, konta użytkowników)

• Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem

• Współpraca z innymi działami IT

• Dokładność, odpowiedzialność i samodzielność.

Wymagane lub mile widziane umiejętności techniczne:

• Wykształcenie minimum średnie mile widziane kierunki informatyczne 

• Podstawy pracy z Active Directory (reset haseł, odblokowanie kont, grupy). 

• Znajomość podstaw sieci: IP, DNS, DHCP, VPN, ping/tracert. 

• Obsługa Microsoft 365: Outlook, OneDrive, Teams, podstawowa administracja. 

• Praca z systemami Jira i Confluence (ticketowanie i dokumentacja). 

• Znajomość Windows 10/11 – diagnoza typowych problemów użytkowników. 

• Zdalne wsparcie użytkowników (Quick Assist / TeamViewer / AnyDesk). 

• Podstawowa obsługa sprzętu IT (laptopy, drukarki, akcesoria). 

• Podstawy bezpieczeństwa IT (MFA, phishing). 

• Mile widziane: ITIL4 Foundation.

Oferujemy:

• Możliwość rozwoju w obszarze IT, 

• Pracę w zespole wspierającym i dzielącym się wiedzą, 

• Stabilne zatrudnienie

• Pakiet benefitów