Junior End-User Support Specialist (she/ he/ they)

W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość.Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie 💙

Aktualnie poszukujemy  osoby w roli Junior End- User Support Specialist, która z zaangażowaniem i profesjonalnym podejściem do klienta biznesowego, będzie w stanie rozwiązać problemy dotyczące  codziennej  obsługi komputera/telefonu użytkownika końcowego. Szczególną uwagę przykładamy na umiejętności miękkie, których wykorzystywanie w relacji klient  - serwisant jest kluczowe dla tej roli. Świadczone usługi, wykonujemy z naszego nowoczesnego biura w samym sercu Poznania, po to aby być blisko naszych klientów.

Co będzie należało do Twoich zadań? 

·         Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i pracowników terenowych

·         Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Jira

·         Przygotowywanie nowych stacji roboczych (laptop, telefon komórkowy)

·         Obsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, Mac OS

·         Diagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowych

·         Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedur

·         Wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł użytkowników w usługach katalogowych AD)

Kogo szukamy?  To co dla nas ważne to :

·         Gotowość do stawiania pierwszych kroków w branży IT

·         Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemów

·         Umiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespole

·         Komunikatywność i kultura pracy z użytkownikiem biznesowym

·         Chęć rozwoju i poszerzania kompetencji

·         Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań

·         Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej

·         Gotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych

Mile widziane :

·         Podstawowe umiejętności IT lub techniczne zacięcie

·         Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, będziesz pracować wśród ekspertów.

·         Certyfikacja ITIL

·         Certyfikaty Microsoft

·         Doświadczenie z Baramundi, Intune oraz środowiskiem Active Directory

·         Doświadczenie na podobnym stanowisku

·         Zainteresowania związane z technologiami IT

·         Znajomość systemów operacyjnych Mac OS

Co oferujemy?

·         zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

·         pracę od poniedziałku do piątku w biurze w samym centrum Poznania

·         niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę

·         możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego

ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych, zniżek do naszych partnerów, Program Wsparcia

Pracowników, Pracowniczy Program Emerytalne i wiele innych

A do tego:

·         realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi;

·         zespół, w którym można liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę;

·         miejsce, gdzie Twoje pomysły są słyszane i mają znaczenie;

·         współpracę z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin;

·         czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań.

Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny?

·         Wyślij nam swoje CV – uważnie je przeczytamy. 

·         Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną- zazwyczaj w formie on-line

·         Kolejny etap to czas na spotkanie face to face w naszym biurze

·         Jeśli wszystko pójdzie dobrze – witamy na pokładzie 😊

Polityka równości

W Żabce zależy nam na tym aby każda osoba, która przechodzi przez proces rekrutacji miała poczucie, że mogła w pełni pokazać swoje umiejętności, kompetencje i potencjał.

Wierzymy, że nasza siła pochodzi z unikatowości każdej osoby oraz wzajemnego szacunku i otwartości na różnorodność. Do aplikowania zapraszamy każdą osobę, niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności, sytuacji rodzinnej, religii, orientacji seksualnej, narodowości itp. Chcesz wiedzieć więcej o naszym równościowym i inkluzowym podejściu, przeczytaj Politykę równości. (https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/nasze-polityki/)