ITSM Tools Team Lead (she, he, they)

W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość. Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie 💙 

Aktualnie poszukujemy liderki/lidera, który przejmie odpowiedzialność za zespół ITSM Tools i cały ekosystem Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Confluence) – dziś w Data Center, wkrótce w Cloud. Twoją misją będzie zarządzanie zespołem, stabilne utrzymanie, rozwój rozwiązań dla IT i biznesu oraz odegranie ważnej roli w przeprowadzeniu migracji DC do Cloud. 

Rola łączy leadership (ludzie, priorytety, jakość) i doświadczenie techniczne w ekosystemie Atlassian (architektura, konfiguracja, automatyzacje, integracje). 

Zakres odpowiedzialności 

• Prowadzenie zespołu ITSM Tools: cele, rozwój, standardy jakości i bezpieczeństwa. 

• Własność produktu (Product Ownership): discovery, backlog, roadmapa, kwartalne cele, metryki 

• Utrzymanie i administracja: dostępność, wydajność, upgrade’y, backup/restore, bezpieczeństwo, audyty 

• Migracja do Atlassian Cloud: harmonogram, zarządzanie partnerem, współpraca z partnerem i z Atlassianem, redukcja ryzyka, plan zmian dla IT i biznesu, komunikacja 

• Rozwój rozwiązań: workflow, formularze, portale, Jira Assets/CMDB, automatyzacje 

• Zarządzanie dostawcami i licencjami (Atlassian + Marketplace): budżet, odnowienia, compliance 

• Współpraca z biznesem: zbieranie potrzeb, negocjacja priorytetów, edukacja, change management, komunikacja 

• Współpraca z zespołami IT i IT Security 

• Standardy i bezpieczeństwo: uprawnienia, audyt zmian, zgodność z politykami 

Must have 

• 5+ lat doświadczenia z Atlassian (DC, Cloud) w pozycji np. Product Ownera, Project Managera czy kluczowego użytkownika (np. Service Desk, praktyki ITIL) 

• 2+ lata w roli Team Leada / Tech Leada / Product Ownera w obszarze narzędzi ITSM, administracji IT, DevOps, systemów ERP, wdrożeń oprogramowania lub podobnej roli 

• Podstawowe zrozumienie zagadnień z ekosystemu Atlassian: JQL, integracje, API, Automation, Scriptrunner, JSM (kolejki, SLA, portale, Assets, CMDB), uprawnienia, role, bezpieczeństwo 

• Podejście produktowe: priorytety (value), transparentna komunikacja, współpraca z biznesem, KPI 

• Angielski na poziomie swobodnej komunikacji z biznesem i dostawcami (min. B 2) 

Nice to have 

• 2+ lat doświadczenia z Atlassian (DC, Cloud) w pozycji administratora / dewelopera 

• Doświadczenie, udział w migracji do Cloud 

• Znajomość ITIL na poziomie Foundation 

Co oferujemy 

• Wpływ na rozwój platformy Atlassian i jej zastosowań w organizacji 

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub współpracę w oparciu o kontrakt B2B; 

• Atrakcyjny system premiowy- masz duży wpływ na jego wysokość 

• pracę hybrydową w biurze w samym centrum Poznania- tuż przy dworcu kolejowym i autobusowym- zapraszamy Cię do nowoczesnego biura 2 razy w tygodniu 

• niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę; 

• możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych.