End User Support Specialist

Opis stanowiska: W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość.  Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie 💙  

W związku z otwarciem nowej lokalizacji w  Warszawie poszukujemy samodzielnej osoby na stanowisko End User Support Specialist. W tej roli będziesz odpowiedzialny/a za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego oraz pełną obsługę użytkowników końcowych, pracowników i współpracowników różnych szczebli oraz narodowości – od specjalistów po Członków Zarządu- a także za utrzymania sprawności środowiska w biurze. 

Co będzie należało do Twoich zadań? 

• wsparcie techniczne użytkowników końcowych w zakresie sprzętu i oprogramowania, 

• instalacja, konfiguracja i utrzymanie komputerów (Windows, MacOS), urządzeń mobilnych (Android, iOS) oraz peryferiów, 

• rozwiązywanie incydentów i dbanie o sprawne środowisko IT, 

• zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory, 

• obsługa i wsparcie techniczne sal konferencyjnych, 

• przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, 

• bezpośrednia współpraca z Zarządem w zakresie bieżącego wsparcia, 

• współpraca z zespołem IT w Poznaniu  

Kogo szukamy? 

Samodzielnej osoby z: 

• kilkuletnim doświadczenie na podobnym stanowisku (preferowany poziom Mid/Senior), 

• doświadczeniem w pracy w dużej organizacji o skomplikowanych strukturach o charakterze Grupy 

• bardzo dobrą znajomością systemów Windows i MacOS, Active Directory,  

• dobrą znajomością sieci LAN/Wi-Fi, 

• odwagą w używaniu języka angielskiego w codziennej pracy ( poziom min B2) 

• wysoką kulturą osobistą, elastycznością i odpowiedzialnością za powierzone zadania, osoba na tym stanowisku będzie samodzielnie prowadziła obsługę użytkowników końcowych, w tym członków Zarządu oraz Dyrektorów i Managerów wysokiego szczebla 

• prokliencką postawą 

• samodzielnością i umiejętnością organizacji pracy w pojedynkę. 

Co oferujemy?  

• Stabilne zatrudnienie

• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze Metropolitan w Warszawie  

• niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę

• możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych.   

A do tego:  

• realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi;  

• zespół, w którym można liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę;  

• miejsce, gdzie Twoje pomysły są słyszane i mają znaczenie;  

• współpracę z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin;  

• czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań.