Support Services Specialist

Cześć! 

W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać.  Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA.  Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań. 

Brzmi dobrze? 

Dołącz do nas na stanowisko Support Services Specialist​  i razem z nami buduj przyszłość Internetu!  

Jakie działania będą należeć do Ciebie? 

• Wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania zgłoszeń oraz incydentów związanych ze sprzętem, działaniem systemu operacyjnego lub aplikacji 

• Ścisła współpraca z 1 oraz 3 linią wsparcia oraz innymi działami IT


• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym 

• Aktywny udział w optymalizacji procesów IT dot. wsparcia użytkowników końcowych 

• Ścisła współpraca w zespołe oraz innymi działami firmy podczas wykonywania codziennych obowiązków

• Udział w projektach modernizacji i rozbudowy infrastruktury IT 

• Pogłębienie wiedzy w zakresie nowych rozwiązań sprzętowych i aplikacyjnych pojawiających się na rynku IT   

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej 

Jakie kompetencje są dla nas ważne? 

• Znajomość systemów operacyjnych MS Windows oraz macOS  

• Dobra znajomość pakietów biurowych MS Office 

• Znajomość podstaw technologii sieciowych  

• Dobra organizacja pracy, samodzielność, zaangażowanie, wysoka kultura osobista, umiejętności interpersonalne, analityczne 

• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz platformy Office 365

• Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory 

• Podstawowa znajomość sieci komputerowychDobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne analizowanie dokumentacji technicznej

• Wielozadaniowość i umiejętność działania pod presją czasu i stresu,  

Co zyskujesz, dołączając do WP?  

• Pracę u technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia 

• Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czy Audioteka -chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy ❤️ 

• Worksmile i elastyczny pakiet benefitów - to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne 

• Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych  

• Wydarzenia, które zbliżają - od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec!) po webinary o zdrowiu i neuroróżnorodności 

• Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia 

• Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding - wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki