IT Customer Service - Wearable Tech
Support
IT Customer Service - Wearable Tech
Support
Fabryczna 16H, Wrocław
WearTech
Undetermined
B2B
Mid
Office
1 661 - 2 769 USD
Net per month - B2BTech stack
Zendesk
IT Support
Python
SQL
Linux
Job description
WearTech to wrocławski startup działający w segmencie enterprise wearables - wytwarzania elektroniki ubieralnej dla pracowników wielu branż. W związku ze znacznym tempem rozwoju organizacji poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako IT Customer Service i zadba o rozwiązywanie bieżących problemów naszych klientów związanych z elektroniką ubieralną.
Opis stanowiska:
Opis stanowiska:
- Obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów (Polska, USA) - e-mail, telefon.
- Diagnozowanie i naprawa zgłoszonych usterek
- Współpraca z IT (3 linia wsparcia) w celu rozwiązywania usterek
- Obsługa zgłoszeń w kontekście wysyłki naprawionych urządzeń (pakowanie, wysyłanie)
- Proaktywne monitorowanie działania systemów IT
- Dokonywanie prostych napraw zwróconego sprzętu
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta oraz jakości i terminowości
Oczekujemy:
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne komunikowanie się z klientem amerykańskim (minimum poziom B2) – warunek konieczny,
- 2 letnie doświadczenie w obsłudze Klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Wysoki poziom kultury osobistej
- Podstawowe umiejętności techniczne
- Sumienność, odpowiedzialność i terminowość
- Umiejętność samodzielnej organizacji czasu i zadań, zarządzania priorytetami
- Zamiłowanie do rozwiązywania problemów i przedstawiania najlepszych rozwiązań
Oferujemy:
- Zatrudnienie na B2B lub Umowę o Pracę - pełen etat
- Pracę w dynamicznie rozwijającym się startupie
- Możliwość kreatywnej pracy nad rozwojem oprogramowania używanego przez użytkowników na całym świecie
- Ciągły kontakt z najnowszymi technologiami
- Elastyczne godziny pracy
- Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę w młodym i dynamicznym zespole
Published: 10.06.2021
Office location
Check similar offers