IT Customer Service - Wearable Tech
Support
IT Customer Service - Wearable Tech
Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
B2B
Operating mode
Office
Tech stack
Zendesk
IT Support
Python
SQL
Linux
Job description
Online interview
WearTech to wrocławski startup działający w segmencie enterprise wearables - wytwarzania elektroniki ubieralnej dla pracowników wielu branż. W związku ze znacznym tempem rozwoju organizacji poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako IT Customer Service i zadba o rozwiązywanie bieżących problemów naszych klientów związanych z elektroniką ubieralną.
Opis stanowiska:
Opis stanowiska:
- Obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów (Polska, USA) - e-mail, telefon.
- Diagnozowanie i naprawa zgłoszonych usterek
- Współpraca z IT (3 linia wsparcia) w celu rozwiązywania usterek
- Obsługa zgłoszeń w kontekście wysyłki naprawionych urządzeń (pakowanie, wysyłanie)
- Proaktywne monitorowanie działania systemów IT
- Dokonywanie prostych napraw zwróconego sprzętu
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta oraz jakości i terminowości
Oczekujemy:
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne komunikowanie się z klientem amerykańskim (minimum poziom B2) – warunek konieczny,
- 2 letnie doświadczenie w obsłudze Klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Wysoki poziom kultury osobistej
- Podstawowe umiejętności techniczne
- Sumienność, odpowiedzialność i terminowość
- Umiejętność samodzielnej organizacji czasu i zadań, zarządzania priorytetami
- Zamiłowanie do rozwiązywania problemów i przedstawiania najlepszych rozwiązań
Oferujemy:
- Zatrudnienie na B2B lub Umowę o Pracę - pełen etat
- Pracę w dynamicznie rozwijającym się startupie
- Możliwość kreatywnej pracy nad rozwojem oprogramowania używanego przez użytkowników na całym świecie
- Ciągły kontakt z najnowszymi technologiami
- Elastyczne godziny pracy
- Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę w młodym i dynamicznym zespole
Check similar offers
