Implementation Manager

User.com to platforma business intelligence, która w intuicyjny sposób pozwala spersonalizować i zautomatyzować komunikację biznesową. Korzystając z dobrze znanych i innowacyjnych technologii webowych, rozwijamy stabilną i wydajną aplikację przetwarzającą miliony zdarzeń dziennie. 

W tej chwili nasza firma poszukuje osoby na stanowisko: Implementation Manager

Miejsce pracy: Zdalnie lub w biurze w Warszawie

Kogo poszukujemy?

Zadaniem Implementation Manager jest zapewnienie sprawnego wdrożenia systemu i onboardingu nowych klientów, a także dbanie o ciągłe zadowolenie klientów. Oprócz ścisłej współpracy z zespołem klienta przy technicznej implementacji User. com, będziesz odpowiedzialny za organizowanie regularnych sesji wsparcia oraz wspieranie klientów w automatyzacji i dostosowywaniu ich procesów biznesowych. Nasz idealny kandydat posiada zarówno silne umiejętności techniczne, jak i interpersonalne oraz jest gotowy mieć realny wpływ na kluczowe procesy biznesowe współpracując z takimi firmami jak LG, Macmillan Education, Bricomarche, Educations. com i wieloma innymi. Aby z nami pracować, musisz być gotów uczyć się nowych rzeczy, szybko, każdego dnia.

Twoje przyszłe obowiązki: 

• bezpośrednia współpraca z Klientami w celu skutecznego wdrożenia systemu User.com,
• edukowanie Klientów w zakresie korzystania z naszej platformy w celu budowania udanego biznesu,
• odpowiadanie na zapytania naszych Klientów za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej oraz podczas wideokonferencji,
• analizowanie wymagań, monitorowanie, zarządzanie i rozwiązywanie problemów,
• wpływ na kształt naszego produktu poprzez przekazywanie wymagań klienta zespołowi produktowemu,

Jesteś idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli:

• bardzo dobrze władasz językiem angielskim w mowie i piśmie (C1 lub wyższy),
• bardzo dobrze władasz językiem polskim w mowie i piśmie (C1 lub wyższy),
• posiadasz umiejętności techniczne (podstawy kodowania, znajomość HTML, CSS, JavaScript, REST API),
• posiadasz pewne wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku,,
• umiesz słuchać, rozumieć i pomagać naszym Klientom w osiąganiu ich celów biznesowych,
• masz silne umiejętności komunikacyjne i współpracy, ciekawość i chęć do nauki,
• możesz wykazać realne zainteresowanie pomaganiem dużej liczbie Klientów zarówno technicznych, jak i nietechnicznych,
• jesteś chętny do pracy w bardzo dynamicznym środowisku, uczysz się i rozwijasz każdego dnia.

Miło widziane:

• umiejętności Google Tag Manager,
• znajomość rozwiązań Marketing Automation (wiesz czym są Hubspot, ActiveCampaign, czy Salesforce),
• ogólna wiedza z zakresu marketingu (wcześniejsze doświadczenie w agencji reklamowej jest ogromnym atutem).

Co oferujemy:

• konkurencyjny pakiet wynagrodzeń (podstawa + prowizja),
• 7-12 tys. zł netto w B2B w zależności od doświadczenia,
• bezpośrednia współpraca z najlepszymi Klientami ze Szwecji, Polski, USA, Wielkiej Brytanii, Holandii i innych krajów,
• pracę w zmotywowanym zespole, budując globalny produkt B2B SaaS,
• indywidualne podejście do rozwoju kariery,
• wszystkie narzędzia, książki i kursy online, których potrzebujesz, aby być lepszym w tym, co robisz,
• bezpłatny dostęp do jednej z wiodących platform edukacyjnych online,
• dotowana karta fitness FitProfit i prywatna opieka zdrowotna,
• laptop Mac lub PC.