ServiceNow Developer (HRSD)

Zakres obowiązków

• Projektowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow HRSD, w tym workflow i wirtualnych agentów.

• Tworzenie i rozwijanie komponentów wielokrotnego użytku (subflow, katalogi HR, widgety portalowe).

• Automatyzacja procesów HR (onboarding, offboarding, payroll, benefits) przy użyciu Flow Designer i IntegrationHub.

• Implementacja bezpieczeństwa opartego o role, routing spraw HR (AWA), obsługa chatu i portali samoobsługowych.

• Integracja ServiceNow z systemami zewnętrznymi (np. Workday, Payroll, Identity Systems) oraz narzędziami typu DocuSign.

• Optymalizacja i rozwój procesów obsługi pracowników oraz migracja z rozwiązań legacy.

• Współpraca w środowisku międzynarodowym z zespołami cross-funkcyjnymi.

• Udział w projektach zwinnych (Agile), dostarczanie rozwiązań spełniających cele biznesowe.

Wymagania

• Doświadczenie w rozwoju i konfiguracji ServiceNow HRSD.

• Bardzo dobra znajomość JavaScript, Glide libraries, AngularJS i rozwoju aplikacji w ramach scope.

• Umiejętność projektowania i optymalizacji workflow, automatyzacji (Flow Designer) i integracji (REST/SOAP, IntegrationHub).

• Wiedza z zakresu procesów HR: onboarding, offboarding, payroll, benefity, case management, knowledge management.

• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej.

• Doświadczenie w mentoringu i inicjatywach mających na celu poprawę jakości dostarczanych usług.

• Znajomość praktyk Agile, zasad bezpiecznego przetwarzania danych osobowych (PII).

• Mile widziane certyfikaty: ITIL, CIS-ITSM.