Inżynier ds. wsparcia systemów cyfrowych

Zakres obowiązków:

• Wsparcie techniczne serwisów i aplikacji Online/Digital, monitorowanie ich działania.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, awarii oraz incydentów systemowych.

• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i vendorami w zakresie utrzymania i rozwoju systemów.

• Zarządzanie kontami użytkowników i panelami operatorów (Apple, Google, Samsung itp.).

• Wsparcie w procesach wdrożeniowych, automatyzacja oraz obsługa narzędzi wdrożeniowych.

• Tworzenie i uzupełnianie CMDB oraz udział w szkoleniach użytkowników.

Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane IT).

• Min. 3 lata doświadczenia w wsparciu technicznym.

• Znajomość ITIL (certyfikat Foundation), narzędzi Atlassian (JIRA, Confluence) i ServiceNow.

• Umiejętność pracy z systemami Linux i Windows Server.

• Wiedza o działaniu aplikacji internetowych i projektowaniu/testowaniu aplikacji.

• Znajomość angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.

• Zaangażowanie, samodzielność i umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane:

• Znajomość programowania mobilnego (iOS, Android), HTML, JS, PHP.

• Umiejętność pisania skryptów automatyzujących, znajomość narzędzi Jenkins, Kibana, Bitbucket, NewRelic, Selenium, AWS.

• Doświadczenie z bazami danych: MS SQL, Oracle, PostgreSQL.