Specjalista / Specjalistka Service Desk

Opis firmy

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Stanowisko

Specjalista / Specjalistka Service Desk

Opis stanowiska

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia

• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego

• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych

• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń

• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach

• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT

• Monitorowanie systemów IT

Wymagania

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT

• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i nowszymi

• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office

• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi

• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym

• Umiejętność pracy w zespole

• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników

• Umiejętność analitycznego myślenia i poszukiwania nowych rozwiązań

• Wykształcenie z obszaru IT

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość rozwoju umiejętności technicznych i znajomości procesów technologicznych​

• Pracę w gronie profesjonalistów z wieloletnim doświadczeniem w branży 

• Swobodę działania - przestrzeń do kreowania i wdrażania nowych rozwiązań

• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu ekspertów​

• Elastyczny czas pracy oraz możliwość pracy częściowo zdalnej 

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność

• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz