Voice Bot Developer
Zakres obowiązków:
Projektowanie, budowa i rozwój voicebotów (IVR/Voice AI) wspierających obsługę klienta i procesy sprzedażowe.
Integracja rozwiązań voicebot z systemami firmy (CRM, system umawiania spotkań, call center/telekom, bazy danych, webhooki i API).
Konfiguracja i utrzymanie pipeline’u: rozpoznawanie mowy (STT), logika rozmowy (LLM), synteza mowy (TTS), obsługa dialogu i kontekstu.
Tworzenie i utrzymanie promptów, scenariuszy rozmów, mechanizmów walidacji oraz reguł eskalacji do konsultanta.
Monitorowanie jakości rozmów (metryki, analiza transkryptów), testy A/B, iteracyjne usprawnienia i optymalizacja kosztów/latencji.
Wymagania:
Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań Voice AI / voicebotów (IVR).
Praktyczna znajomość integracji systemowych (REST API, webhooki, praca z bazami danych, systemy CRM lub call center).
Zrozumienie pipeline’u przetwarzania mowy: STT, TTS, zarządzanie dialogiem, kontekst rozmowy.
Umiejętność tworzenia promptów, scenariuszy rozmów i logiki konwersacyjnej.
Doświadczenie w analizie danych jakościowych i ilościowych (metryki rozmów, transkrypty, testy A/B).
Znajomość podstaw programowania lub skryptowania (np. Python, JavaScript lub podobne).
Umiejętność analitycznego myślenia i optymalizacji rozwiązań pod kątem skuteczności, kosztów i wydajności.
Dobra organizacja pracy oraz komunikatywność w pracy z zespołami technicznymi i biznesowymi.
Oferujemy:
Ciekawe wyzwania w dynamicznie rozwijającej się spółce EdTech.
Płatne dni wolne, aby w pełni naładować baterie.
Kafeteria z benefitami (Multisport, pakiety medyczne i inne).
Współpraca w zespole doświadczonych specjalistów i przyjazna atmosfera.
Możliwość bezpłatnej nauki j. angielskiego z naszymi lektorami.
Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do Twoich umiejętności.
Niezbędne narzędzia i oprogramowanie (pracujemy na nowoczesnym sprzęcie).
Realny wpływ na rozwój technologii, która zmienia życie tysięcy ludzi.