Voice Bot Developer

Zakres obowiązków:

• Projektowanie, budowa i rozwój voicebotów (IVR/Voice AI) wspierających obsługę klienta i procesy sprzedażowe.

• Integracja rozwiązań voicebot z systemami firmy (CRM, system umawiania spotkań, call center/telekom, bazy danych, webhooki i API).

• Konfiguracja i utrzymanie pipeline’u: rozpoznawanie mowy (STT), logika rozmowy (LLM), synteza mowy (TTS), obsługa dialogu i kontekstu.

• Tworzenie i utrzymanie promptów, scenariuszy rozmów, mechanizmów walidacji oraz reguł eskalacji do konsultanta.

• Monitorowanie jakości rozmów (metryki, analiza transkryptów), testy A/B, iteracyjne usprawnienia i optymalizacja kosztów/latencji.

Wymagania:

• Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań Voice AI / voicebotów (IVR).

• Praktyczna znajomość integracji systemowych (REST API, webhooki, praca z bazami danych, systemy CRM lub call center).

• Zrozumienie pipeline’u przetwarzania mowy: STT, TTS, zarządzanie dialogiem, kontekst rozmowy.

• Umiejętność tworzenia promptów, scenariuszy rozmów i logiki konwersacyjnej.

• Doświadczenie w analizie danych jakościowych i ilościowych (metryki rozmów, transkrypty, testy A/B).

• Znajomość podstaw programowania lub skryptowania (np. Python, JavaScript lub podobne).

• Umiejętność analitycznego myślenia i optymalizacji rozwiązań pod kątem skuteczności, kosztów i wydajności.

• Dobra organizacja pracy oraz komunikatywność w pracy z zespołami technicznymi i biznesowymi.

Oferujemy:

• Ciekawe wyzwania w dynamicznie rozwijającej się spółce EdTech.

• Płatne dni wolne, aby w pełni naładować baterie.

• Kafeteria z benefitami (Multisport, pakiety medyczne i inne).

• Współpraca w zespole doświadczonych specjalistów i przyjazna atmosfera.

• Możliwość bezpłatnej nauki j. angielskiego z naszymi lektorami.

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do Twoich umiejętności.

• Niezbędne narzędzia i oprogramowanie (pracujemy na nowoczesnym sprzęcie).

• Realny wpływ na rozwój technologii, która zmienia życie tysięcy ludzi.