Specjalista Helpdesk IT

Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i bieżąca obsługa zgłoszeń w systemie Helpdesk,

• Wsparcie użytkowników w obszarze sprzętu teleinformatycznego oraz bieżącej eksploatacji systemów,

• Monitorowanie i przekazywanie zgłoszeń do II linii oraz dostawców zewnętrznych,

• Diagnozowanie i analiza zgłaszanych problemów, wdrażanie uzgodnionych rozwiązań,

• Zarządzanie kontami użytkowników w systemach,

• Administracja sprzętem teleinformatycznym, konfiguracja, instalacja, inwentaryzacja, zakupy oraz współpraca z serwisami zewnętrznymi,

• Rekomendowanie działań i rozwiązań optymalizujących wsparcie użytkowników w obszarze IT,

• Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników,

• Ścisła współpraca z administratorami IT, udział w projektach IT.

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku

• Umiejętność instalacji i konfiguracji sprzętu oraz oprogramowania IT

• Zdolność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych

• Znajomość systemów Windows, pakietu MS Office, Active Directory

• Podstawowa znajomość działania sieci LAN (TCP/IP)

• Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja pracy, także pod presją czasu.

• Umiejętność pracy zespołowej oraz chęć nauki i dalszego rozwoju.

  
  

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z AD, ESET, MDM,

• Znajomość języków skryptowych wspierających automatyzację zadań (PS, Python)

• Wdrażanie pomysłów usprawniających oraz automatyzujących pracę.

To oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat z firmą o ugruntowanej pozycji na rynku;

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji zawodowych;

• Atmosferę pracy opartą o współpracę i dzielenie się wiedzą;

• Rozbudowany pakiet świadczeń socjalnych (m.in.: świadczenie urlopowe, świadczenie świąteczne, dofinansowanie do sportu i rekreacji);

• Pakiet medyczny oraz dodatkowe ubezpieczenie na życie;

• Atrakcyjna lokalizacja miejsca pracy (przy Dworcu Warszawa Zachodnia).