Junior IT Support Specialist

Masz zajawkę na technologię, lubisz pomagać innym i chcesz być blisko realnych produktów cyfrowych? Zapraszamy do nas!

W hero/dot szukamy kogoś, kto pomoże nam ogarnąć wsparcie techniczne na poziomie, a przy okazji chce się rozwijać i mieć wpływ na to, jak działają nasze produkty i procesy. Nie robimy nudnego supportu – pracujemy przy realnych i własnych produktach, które codziennie wspierają tysiące użytkowników, w tym największe marki sportowe.

Czym będziesz się zajmować?

• Wspieraniem naszych klientów i zespołu w rozwiązywaniu problemów technicznych (Workplace Support + Product Support).
• Monitorowaniem działania naszych systemów w trakcie eventów sportowych.
• Administrowaniem narzędziami (Jira, Bitwarden, Google Workspace, Slack, Miro).
• Prowadzeniem szkoleń (zarówno wewnętrznych, jak i dla klientów) z obsługi naszych produktów.
• Proponowaniem ulepszeń – lubimy osoby, które widzą, co można poprawić (szczególnie z wykorzystaniem AI!).
• Współpracą z zespołami produktowymi, designem i deweloperami.

📍 Praca zmianowa i weekendowa – hybrydowo z Wrocławia lub całkowicie zdalnie.

Idealnie, jeśli:

• Interesujesz się IT Supportem, technologiami i działaniem cyfrowych produktów.
• Umiesz rozmawiać z ludźmi i tłumaczyć techniczne sprawy prostym językiem.
• Lubisz szukać rozwiązań zamiast rozkładać ręce.
• Znasz angielski na poziomie min. B2. (warunek konieczny)
• Nie boisz się nowych narzędzi – a nawet sam/a lubisz je testować!

Dodatkowy plus, jeśli:

• Kręci Cię cyberbezpieczeństwo, AI albo normy ISO.
• Studiujesz (lub skończyłeś/-aś) informatykę lub coś pokrewnego.
• Umiesz działać nawet wtedy, gdy nie wszystko jest podane na tacy.

Co dajemy w zamian?

• Realny wpływ – masz pomysł? Zróbmy to!
• Pracę przy produktach, które naprawdę działają i mają znaczenie.
• Wynagrodzenie dopasowane do Twoich umiejętności.
• kafeteria Worksmile,
• Hybrydowy lub biurowy tryb pracy (centrum Wrocławia).
• Luźną atmosferę, zero korpo, zero tytułów.
• Dużo okazji do nauki – rozwijasz się razem z nami.

Nie musisz mieć 5 lat doświadczenia. Wystarczy pasja, chęć do nauki i otwarta głowa.

Wyślij nam swoje CV – odezwiemy się!