Help Desk Coordinator

🔷Pełny etat

🔷Praca stacjonarna z biura w Warszawie

🔷Długofalowe zaangażowanie

JAKIE BĘDĄ TWOJE WYZWANIA?

• Zarządzanie zespołem wsparcia IT pierwszej linii
• Nadzorowanie pracy techników, kontrolowanie zgłoszeń i SLA
• Raportowanie KPI oraz współpraca z centralnym zespołem IT we Francji
• Zarządzanie dokumentacją, inwentaryzacja sprzętu IT i licencji
• Organizacja wsparcia poza standardowymi godzinami pracy

CZEGO WYMAGAMY?

• Min. 6 lat doświadczenia komercyjnego w pracy na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem IT/Helpdesk
• Bardzo dobra znajomość systemów ITSM (np. ManageEngine SDP, ServiceNow)
• Znajomość Windows, MacOS, AD, Ms Intune, LAN/WLAN
• Doświadczenie w pracy z SLA i KPI
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2)
• Doskonałe zdolności organizacyjne, umiejętność zarządzania priorytetami i proaktywne podejście.

CO MOŻEMY CI ZAOFEROWAĆ?

• Umowę na pełen etat z możliwością wyboru formy zatrudnienia (UoP/B2B)
• Stabilną i długoterminową współpracę
• Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i możliwość rozwoju w czterech obszarach jako: Project Manager, Business Manager, Technical Leader oraz specjalista w swojej dziedzinie
• Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych
• Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji
• Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska

BENEFITY

• Prywatna opieka medyczna Medicover
• Prywatna opieka dentystyczna Medicover
• Platforma zakupowa Medicover Benefits / karta sportowa Medicover
• Program poleceń pracowników ALTEN Talenty
• Wyprawka dla nowonarodzonego dziecka pracownika
• Ubezpieczenie grupowe na życie
• Możliwość udziału w programie emerytalnym