Konsultant ds. Wsparcia Serwisu (m/k/i)

W naszej firmie będziesz:

• Obsługiwać zgłoszenia na HD poprzez kontakt telefoniczny, mailowy, www.

• Analizować i diagnozować zgłoszenia serwisowe.

• Monitorować i eskalować zadania związane z realizacją zgłoszenia

• Testować obsługiwane oprogramowanie

• Prowadzić konsultacje/szkolenia/webinaria zdalnie lub w siedzibie Klienta.

• Opracowywać niezbędną dokumentacje związaną z realizacją zadań.

Pasujesz do nas idealnie, jeśli:

• Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku

• Masz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów.

• Posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeniowych.

• Masz doświadczenie w obsłudze Klienta (w tym telefonicznie).

• Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu konsultacji/szkoleń/webinariów z Klientem.

• Chętnie się uczysz, a także dzielisz z innymi zdobytą wiedzą.

• Cechuje Cię komunikatywność, dobra organizacja pracy własnej oraz zorientowanie na Klienta.

• Lubisz pracować w zespole.

• Szybko i efektywnie radzisz sobie z napotkanymi przeszkodami oraz nie boisz się podejmować nowych wyzwań.

• Posiadasz prawo jazdy kat. B.

• Jesteś gotowy/a do odbywania okresowo jedno lub kilkudniowych wyjazdów służbowych na terenie kraju.

Świetnie, jeśli dodatkowo:

• Posiadasz certyfikat: ITIL, ITSM, HDI

• Masz ukończone szkolenia z zakresu obsługi Klienta

• Posiadasz doświadczenie lub interesujesz się działalnością sektora publicznego (jednostki pomocy społecznej, jednostki administracji publicznej itp.).

• Masz doświadczenie w przygotowaniu prezentacji dla Klienta

• Znasz systemy operacyjne Windows i Linux oraz pakiet MS Office.

• Znasz język angielski na poziomie minimum A2

W Sygnity możesz liczyć na:

• Możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę lub kontrakt B2B.

• Możliwość pracy w trybie hybrydowym lub zdalnym.

• Opiekę medyczną w LuxMed.

• Ubezpieczenie grupowe (w przypadku UoP).

• Program kafeteryjny – sam wybierasz benefity (w przypadku UoP).

• Możliwość dołączenia do platformy e-learningowej ułatwiającej naukę języków obcych.