Conversational AI Implementation Specialist / Specjalista ds. Wdrażania Voicebotów (k/m)

Pod marką EasyCall budujemy nowoczesny ekosystem obsługi klienta oparty na rozwiązaniach głosowych. Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu i obejmie odpowiedzialność nad konfiguracją i wdrożeniem VoiceBotów opartych m.in. o technologię Google Cloud, aby stworzyć naturalne i skuteczne doświadczenie dla naszych użytkowników.

Nie jest to rola badawcza ani architektoniczna — kluczowe znaczenie ma praktyczne podejście i umiejętność skutecznego wdrażania działających rozwiązań.

Wyobraź sobie swój dzień:

• projektujesz i wdrażasz rozwiązania voicebotowe oraz chatbotowe, dopasowane do potrzeb klientów,

• tworzysz logiczne i skuteczne scenariusze rozmów, które przekładają się na dobrą jakość obsługi użytkownika,

• integrujesz boty z systemami zewnętrznymi, takimi jak HIS czy CRM,

• trenujesz i rozwijasz modele konwersacyjne, dbając o ich skuteczność i naturalność komunikacji,

• analizujesz logi i wyciągasz wnioski, które pozwalają stale usprawniać działanie wdrożonych rozwiązań,

• monitorujesz, utrzymujesz i optymalizujesz działające boty, zapewniając ich stabilność i wysoką jakość,

• współpracujesz z klientem przy doprecyzowaniu zakresu wdrożenia oraz prowadzisz szkolenia z wdrożonej usługi,

• wspólnie z zespołem wdrożeniowym, sprzedażą i Project Managerami realizujesz kolejne etapy projektu,

• wspierasz klienta na etapie wdrożenia, pomagając sprawnie przejść przez cały proces uruchomienia rozwiązania.

Pomyśl, czy pasujesz:

• masz wykształcenie wyższe techniczne,

• posiadasz minimum 3 lata doświadczenia w branży IT, w tym 1 rok doświadczenia w roli o podobnym charakterze,

• znasz Google Cloud Platform (GCP), w szczególności Conversational Agents lub Dialogflow CX,

• potrafisz projektować scenariusze rozmów i myślisz procesowo o przebiegu komunikacji,

• swobodnie korzystasz z języka angielskiego w pracy z dokumentacją techniczną, co najmniej na poziomie B1,

• dobrze organizujesz swoją pracę, sprawnie komunikujesz się z innymi i odnajdujesz się we współpracy zespołowej.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość Python, TypeScript lub Node.js, 

• znajomość n8n lub narzędzi automatyzacji,

• doświadczenie w integracji z systemami zewnętrznymi przez API / webhooki,

• praktyczna znajomość rozwiązań opartych o LLM, RAG i prompt engineering.

Jak pracujemy i czego możesz się spodziewać?

• dołączysz do stabilnej i rozwijającej się spółki technologicznej notowanej na giełdzie,

• wybierzesz formę współpracy dopasowaną do swoich preferencji: umowę o pracę lub B2B,

• otrzymasz wynagrodzenie adekwatne do Twoich kompetencji i doświadczenia,

• zapewnimy Ci komfortowe narzędzia pracy, które realnie wspierają codzienne działania,

• skorzystasz z benefitów pozapłacowych, m.in. karty Multisport, pakietu medycznego Luxmed/PZU, ubezpieczenia grupowego oraz programu poleceń pracowniczych,

• będziesz mieć przestrzeń do realizacji ciekawych projektów, rozwoju i dalszego poszerzania kompetencji,

Poszukujemy osoby z Bydgoszczy lub Warszawy - praca z naszych biur w modelu hybrydowym. 

Dołącz do nas!