IT Service Desk Analyst

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego Klienta – globalnej firmy przemysłowej działającej w obszarze produkcji i inżynierii budowlanej, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:

IT Service Desk Analyst

Miejsce pracy: Kraków

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za:

• Pełnienie roli punktu kontaktowego dla użytkowników z Polski i Wielkiej Brytanii,
• Analizę problemów użytkowników oraz ich bieżące rozwiązywanie,
• Tworzenie niezbędnej dokumentacji,
• Zarządzanie problemami w systemie ticketowym oraz sprawną priorytetyzację zadań,
• Komunikację mailową oraz telefoniczną z klientami.

Od kandydatów oczekujemy:

• Doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Doświadczenia w pracy ze środowiskiem MsOffice, Windows, Teams, przeglądarkami,
• Znajomości środowiska chmurowego, Active Directory, wiedzy na temat środowiska desktopowego i mobilnego, a także znajomości specyfiki urządzeń peryferyjnych (takich jak np. drukarki),
• Doświadczenia w pracy z systemem ITSM,
• Umiejętności szybkiego diagnozowania problemu,
• Wysoko rozwiniętych umiejętności analitycznych i komunikacyjnych,
• Umiejętności radzenia sobie w sytuacjach stresowych,
• Zorientowania na zamykanie z sukcesem problemów zgłaszanych przez użytkowników.

Pracodawca oferuje:

• Pracę w formie hybrydy,
• Stabilną i satysfakcjonującą pracę w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin w znanej międzynarodowej firmie,
• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu we wdrożeniu w nowe obowiązki,
• Atrakcyjne wynagrodzenie, niezbędne narzędzia pracy, 
• Szeroki pakiet dodatkowych benefitów,
• Duże możliwości rozwojowe,
• Komfortowe i nowoczesne środowisko pracy.