Od 2017 rozwijamy od podstaw i wdrażamy z sukcesem własny system Contact Center, CRM, Ticketing, Unified Communication itd… dla klientów polskich i międzynarodowych. Szukamy Specjalisty os. obługi klienta. Jeśli nie straszny Ci bezpośredni kontakt z klientem, zależy Ci na ciągłym rozwoju i nauce nowych narzędzi zaaplikuj!
Zakres obowiązków
- obsługa zapytań klientów (telefon / czat / email ) którzy kontaktują się z firmą
- udzielanie informacji na temat działania aplikacji, rozwiązywania problemów, pomocy w konfiguracji i delegowania bardziej skomplikowanych problemów na drugą linie wsparaia
- utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- prowadzenie korespondencji e-mail
- branie udziału we wdrożeniach systemu, szkoleniach klientów z działania aplikacji
Poszukiwane kompetencje
- doświadczenie w obsłudze klienta najlepiej w branży IT
- bardzo pozytywna osobowość, prokliencka i nastawiona na efekt
- chęć do długoterminowej współpracy
- umiejętność koordynacji i nadawania priorytetom przychodzącym zapytaniom i sprawom
- biegła znajomość obsługi komputera, programów typu MS Office, Outlook
Mile widziane:
- Praca z JIRA/Atlassian
- Dobra znajomość języka angielskiego
Co oferujemy?
- Praca w pełni zdalna, 8h dziennie, start pomiędzy 8:00 – 10:00
- Multisport Plus
- Darmowy dostęp do profesjonalnych kursów, aby cały czas być na bieżąco lub się doszkolić
- Spotkania firmowe, wyjazdy integracyjne (żagle, poker, mazury)
- Sprzęt do pracy - laptop