IT Application Functional Support

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.

Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.

Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!

W Scalo czeka na Ciebie:

• Rola kluczowego wsparcia (2nd line) dla złożonych problemów funkcjonalnych w aplikacji bankowej

• Pełna odpowiedzialność za obsługę incydentów – od zgłoszenia po rozwiązanie i komunikację z biznesem

• Analiza incydentów produkcyjnych (np. przepływy transakcyjne, niezgodności w kalkulacjach) i identyfikowanie ich przyczyn źródłowych

• Współpraca z użytkownikami aplikacji (zespoły back-office w regionie EMEA) w celu diagnozowania problemów

• Wykorzystanie logów aplikacyjnych i zapytań do baz danych (na poziomie podstawowym) w procesie troubleshootingu

• Ścisła współpraca z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń

• Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie trwałych usprawnień (procesowych lub systemowych)

• Tworzenie dokumentacji oraz rozwijanie bazy wiedzy i dobrych praktyk

• Hybrydowy model pracy – 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie

• Stawka do 90 pln net+vat/h

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz min. 3 lata doświadczenia jako key user, super user lub w obszarze wsparcia funkcjonalnego dla aplikacji bankowych/finansowych

• Rozumiesz procesy back-office (np. płatności, rozliczenia, uzgodnienia)

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem)

• Lubisz analizować złożone problemy i dochodzić do przyczyn źródłowych

• Znasz metodyki ITIL (Availability, Service Continuity, Problem, Change Management)

• Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z biznesem, jak i zespołami IT

Co dla Ciebie mamy?

• Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services), 

• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,

• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),

• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,

• kafeteryjny system benefitów - Motivizer, 

• dostęp do karty Multisport, 

• program poleceń pracowniczych z nagrodami,

• integracje i wydarzenia firmowe.