Starszy Specjalista / Główna Specjalistka ds. CRM

Starszy Specjalista / Główna Specjalistka ds. CRM

RITS Group to firma informatyczna, która oferuje najwyższej jakości usługi programistyczne zarówno dla rynku polskiego, jak i międzynarodowego. Jesteśmy dumni, że należymy do grona najszybciej rozwijających się spółek technologicznych. Naszym priorytetem jest jakość oraz innowacyjność dostarczanych rozwiązań, a nasza kultura organizacyjna opiera się na zaufaniu, współpracy i ciągłym doskonaleniu.

Oferujemy

Lokalizacja: Warszawa
Model pracy: 2 dni w tygodniu w biurze, pozostałe dni zdalnie
Forma współpracy: B2B
Stawka: 130 PLN/h netto + VAT

O projekcie

Poszukujemy doświadczonej osoby, która będzie odpowiedzialna za projektowanie, wdrażanie i optymalizację wielokanałowych kampanii CRM oraz rozwój działań związanych z personalizacją komunikacji z klientami. Szukamy specjalisty, który potrafi łączyć analityczne podejście do danych z myśleniem biznesowym i doświadczeniem w zarządzaniu kampaniami marketingowymi opartymi o dane.

Obowiązki

• Projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push).

• Zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii: od koncepcji, przez segmentację, konfigurację i wdrożenie, po analizę wyników oraz skalowanie działań.

• Tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe.

• Definiowanie scenariuszy komunikacji w oparciu o customer journey oraz mechanizmy personalizacji.

• Konfiguracja i rozwój kampanii w systemach CRM i marketing automation z uwzględnieniem integracji danych.

• Planowanie i prowadzenie testów A/B oraz testów wielowymiarowych (multivariate) wraz z wdrażaniem działań optymalizacyjnych.

• Analiza efektywności kampanii na podstawie kluczowych wskaźników (konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie).

• Identyfikowanie wzorców zachowań klientów oraz formułowanie rekomendacji biznesowych.

• Wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność działań CRM.

• Współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu oraz procesów.

• Udział w rozwoju ekosystemu CRM poprzez optymalizację procesów, narzędzi i jakości danych.

Wymagania

Doświadczenie i wiedza

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze CRM, digital marketingu lub e-commerce, preferencyjnie w sektorze bankowym lub telekomunikacyjnym.

• Doświadczenie w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów.

• Praktyczna znajomość systemów CRM i narzędzi marketing automation.

• Bardzo dobra znajomość SQL i/lub SAS.

• Mile widziana znajomość Python.

• Doświadczenie w analizie danych, interpretacji wyników oraz podejmowaniu decyzji biznesowych na ich podstawie.

• Znajomość metod testowania A/B, eksperymentów oraz optymalizacji konwersji.

• Dobra znajomość customer journey i mechanizmów personalizacji komunikacji.

Umiejętności analityczne i biznesowe

• Zaawansowana umiejętność pracy z danymi i wyciągania praktycznych wniosków.

• Umiejętność przekładania analiz na konkretne rekomendacje i działania biznesowe.

• Myślenie strategiczne połączone z orientacją na osiąganie wyników.

Kompetencje interpersonalne

• Proaktywność i inicjatywa w identyfikowaniu obszarów do usprawnień.

• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność prowadzenia wielu projektów jednocześnie.

• Umiejętność efektywnej współpracy w środowisku międzyzespołowym.

• Komunikatywność oraz zdolność prezentowania wyników analiz i rekomendacji biznesowych.

Ta rola nie jest dla Ciebie, ale masz znajomego, który by się sprawdził? Poleć go i zgarnij nawet 5000 zł.

Referral Program: Talent from your network

Nie zwlekaj i zaaplikuj już teraz!

Nr ref.: 14/6/2026/r/3562