IT Support Specialist

Poszukujemy osób do zespołu Help Desk do Respect Energy. Szukamy zarówno doświadczonych specjalistów, jak i młodszych specjalistów lub osób dopiero rozpoczynających swoją ścieżkę zawodową w IT. Nasz Help Desk obsługuje ponad 700 użytkowników w ich codziennej pracy przy projektach energetycznych OZE.

Respect Energy jest jedną z największych, niezależnych spółek na rynku energii elektrycznej w Polsce, która jako pierwsza zaoferowała swoim klientom w 100% zielony mix energetyczny, pochodzący z odnawialnych źródeł takich jak: słońce, wiatr, woda i biogaz. U nas będziesz pracować nad projektem od zera rozliczającym nasze transakcje kupna i sprzedaży energii OZE oraz innych produktów z naszego portfolio.

Działalność Respect Energy opiera się na kilku filarach, m.in.: międzynarodowym obrocie energią elektryczną, prawami majątkowymi oraz gwarancjami pochodzenia, a także sprzedaży energii do odbiorców końcowych i działaniach promujących dostęp do czystej energii. Respect Energy inwestuje w infrastrukturę służącą do wytwarzania zielonej energii, głównie w farmy wiatrowe i fotowoltaiczne, poszerzając w ten sposób własne portfolio odnawialnych źródeł energii i rozbudowując ofertę dla klientów. Firma działa obecnie na 27 rynkach i współpracuje z grupą ponad kilku tysięcy wytwórców energii.

Oprócz tego rozwijamy własne projekty, budujemy swój software i korzystamy z najnowszych technologii na rynku. 

Twój zakres obowiązków:

• Pełnienie roli pierwszej i drugiej linii wsparcia w zespole Help Desk
• Tworzenie, modyfikacja oraz usuwanie kont użytkowników w systemach firmowych (AD, AAD, Exchange, systemy zarządzania dostępem)
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz sieciami komputerowymi
• Udzielanie porad oraz instrukcji dotyczących użytkowania sprzętu i oprogramowania
• Konfiguracja sprzętu biurowego (komputery, drukarki, skanery itp.) oraz zapewnianie poprawnego działania sieci komputerowych.
• Przygotowywanie i konfiguracja sprzętu dla pracowników, w tym nadawanie uprawnień użytkownikom
• Opracowywanie materiałów instruktażowych oraz FAQ, aby ułatwić użytkownikom samodzielne rozwiązywanie prostych problemów
• Współpraca z zespołem bezpieczeństwa w zakresie ochrony danych i rozwiązywania incydentów bezpieczeństwa
• Prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej zgłoszeń, procedur naprawczych, konfiguracji sprzętu i oprogramowania

Nasze wymagania na tym stanowisku:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników (1 linia) lub podobnym
• Znajomość systemu Microsoft 10 i 11
• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu działania aplikacji internetowych oraz konfiguracja serwerów Windows i Linux
• Znajomość najlepszych praktyk bezpieczeństwa w chmurze
• Umiejętności analityczne przy zarządzaniu sprzętem IT
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i współpracy w zespole
• Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie

Nasze benefity:

• Premia roczna opartaą na celach indywidualnych
• Prywatna opieka medyczna w Medicover dla Ciebie i Twoich najbliższych
• Platforma do nauki języków obcych dla Ciebie i bliskiej osoby
• Kafeteria benefitowa z możliwością skorzystania z Multisport
• Zniżki na studia na współpracujących uczelniach
• Strefa gier i relaksu w biurze
• Swobodna atmosfera pracy i przestrzeń do wdrażania nowych pomysłów
• Praca w środowisku opartym na współpracy, przedsiębiorczości i innowacyjności
• Praca w firmie, która zmienia świat na bardziej zielony!