Specjalista ds. wsparcia użytkowników

Opis stanowiska:

• pracujesz na pierwszej linii wsparcia technicznego w zakresie systemów IT oraz sprzętu informatycznego dla klienta wewnętrznego (wsparcie lokalne oraz zdalne),

• rejestrujesz i obsługujesz zgłoszenia,

• odpowiadasz za przygotowywanie oraz standaryzację stacji roboczych,

• zarządzasz kontami, usługami teleinformatycznymi i uprawnieniami w systemach,

• współpracujesz z partnerami serwisowymi,

• tworzysz instrukcje i dokumentację techniczną,

• bierzesz udział w projektach wdrożeniowych prowadzonych przez Zespół Wsparcia Użytkowników.

Wymagania:

• posiadasz wiedzę z zakresu konfiguracji i administracji stacjami roboczymi w środowisku MS Windows 11,

• znasz podstawy MS Windows Server oraz usług katalogowych,

• posiadasz bardzo dobrą znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365,

• znasz zagadnienia związane z siecią LAN,

• posiadasz doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune),

• masz doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń peryferyjnych,

• jesteś komunikatywny/a, samodzielny/a, o wysokich umiejętnościach analitycznych oraz orientacji na klienta,

• znasz język angielski (praca z dokumentacją techniczną, kontakt z dostawcami),

• masz wykształcenie o profilu informatycznym.

Atutem będzie jeśli:

• posiadasz certyfikat ITIL4 Foundation,

• mile widziane prawo jazdy kat. B.

Oferujemy:

- kontrakt B2B 

- praca hybrydowa 50% zdalnie, 50% w biurze: 00-116 Warszawa, ul. Chłodna 52

- opcjonalnie pakiet Luxmed na preferencyjnych warunkach