Inżynier Serwisu
Support
Inżynier Serwisu
Kraków
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
Linux
SQL
Windows
MS Office
Unix
Analytical Thinking
Teamwork
English
Job description
Online interview
Pirios S.A. to producent oraz integrator rozwiązań teleinformatycznych, umożliwiających wsparcie procesów obsługi klienta oraz zwiększenie efektywności organizacji.
Do naszego zespołu poszukujemy obecnie osoby na stanowisko: Inżynier Serwisu
Do naszego zespołu poszukujemy obecnie osoby na stanowisko: Inżynier Serwisu
Do Twoich zadań należeć będzie:
- świadczenie wsparcia dla użytkowników (telefonicznego, mailowego) w zakresie problemów z obsługą systemów IT,
- klasyfikacja problemów zgłaszanych przez Klientów i kierowanie ich do rozwiązania przez właściwe osoby lub zespoły developersko-wdrożeniowe,
- rozwiązywanie podstawowych problemów zgłoszonych przez Klientów,
- monitorowanie czasów SLA naprawy zgłoszeń, reagowanie na przekroczenia i ryzyko opóźnień.
Wymagania:
- absolwent lub absolwentka studiów technicznych, najlepiej związanych z IT lub student/ studentka ostatniego roku,
- wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne,
- dobra praktyczna znajomość systemów Windows oraz pakietu MS Office,
- dobra praktyczna znajomość Linux/Unix lub gotowość do nauki,
- dobra praktyczna znajomość SQL,
- umiejętność samodzielnego analizowania i rozwiązywania problemów informatycznych,
- język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,
- gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy i doskonalenia umiejętności,
- umiejętność pracy pod presją czasu.
Mile widziane:
- narzędzi do pracy grupowej np. JIRA, Redmine, Bugzilla lub podobnego,
- technologii telekomunikacyjnych: VOIP, SIP,
- narzędzi monitorujących np. Zabbix, Icinga,
- dobra praktyczna znajomość zagadnień sieciowych, umiejętność konfiguracji urządzeń LAN
Oferujemy:
- atrakcyjne wynagrodzenie - w zależności od doświadczenia i kompetencji,
- możliwość rozwoju zawodowego i realnego wpływu na pracę zespołu,
- udział przy projektach dla dużych i znanych Klientów,
- do wyboru: umowę o pracę/ zlecenia lub B2B,
- elastyczne godziny pracy,
- miejsce pracy: Kraków/ hybrydowo
- prywatna opieka medyczna,
- ubezpieczenie na życie,
- dofinansowanie karty Multisport,
- kuchnia z kawą, herbatą i owocami
- program poleceń pracowniczych.
Check similar offers
