IT Support Specialist

Nexio Management to zaufany partner biznesowy w drodze do cyfrowej przyszłości. Posiadamy prawie 20-letnie doświadczenie na rynku IT w Polsce i poza jej granicami. Prowadzimy działania w oparciu o transparentne i szczere relacje. Tworzymy innowacyjne rozwiązania technologiczne, kreując przy tym interesujące i rozwojowe środowisko pracy dla naszych ekspertów. Obecnie zatrudniamy 550 konsultantów, którzy świadczą usługi IT dla Klientów na całym świecie. Nasza główna siedziba mieści się w Warszawie, poza tym mamy biura w Rumunii oraz Wielkiej Brytanii. Posiadamy również własne R&D Center, które jest miejscem powstawania innowacyjnych projektów m.in.: w obszarach testów, Big Data, Cloud czy AI.W ramach naszych usług tworzymy szyte na miarę rozwiązania, utrzymujemy i rozwijamy nawet najbardziej wymagające systemy IT. Działamy w takich modelach biznesowych jak managed services, fixed prices oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team. Naszymi klientami są firmy z wielu zróżnicowanych branż, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów.

Dla jednego z naszych klientów szukamy osoby na stanowisko IT Support Specialist na poziomie mid/senior.

ZADANIA:

• obsługa zgłoszeń przekazywanych przez użytkowników
• klasyfikacja oraz nadawanie priorytetów zgłoszeń
• praca z GUI/API systemu, weryfikacja danych, sprawdzanie ich spójności oraz przebiegu procesów obsługiwanych przez system
• rozwiązywanie wykrytych nieprawidłowości/problemów przy użyciu narzędzi udostępnionych przez dostawcę
• współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami w celu obsługi incydentów
• bieżąca obsługa użytkowników

WYMAGANE DOŚWIADCZENIE:

• około 3-5 lat doświadczenia w roli specjalisty IT Support​
• znajomość SQL oraz narzędzi do pracy z API (np. Postman)
• doświadczenie w pracy z Jirą
• wiedza z obszaru środowisk aplikacji (opartych na Java i relacyjnych bazach danych) oraz architektury mikroserwisowej
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej oraz języka polskiego (min. b2+)

MILE WIDZIANE:

• doświadczenie w pracy z ISMC Remedy​
• znajomość języków skryptowych​ (np. Python)

OFERUJEMY:

• pracę w modelu hybrydowym lub stacjonarnym​ (min. 2 dni z biura)
• długoterminową współpracę w oparciu o umowę B2B lub umowę o pracę
• benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię) i FitProfit
• darmowe zdalne lekcje z języka angielskiego
• udział w różnorodnych inicjatywach charytatywnych oraz sportowych (np. biegi firmowe, turnieje szachowe, rozgrywki piłki nożnej)