Inżynier Operacji Sieciowych z językiem niemieckim

Poszukujemy Inżyniera Operacji Sieciowych z językiem niemieckim dla naszego partnera - firmy specjalizującej się w transformacji cyfrowej IT i rozwiązaniach telekomunikacyjnych dla przedsiębiorstw. Klient realizuje projekty z zakresu transformacji cyfrowej, wdrażania nowoczesnych systemów komunikacyjnych, integracji rozwiązań IT oraz usług telekomunikacyjnych. Usługi są dostosowywane do potrzeb klientów z różnych sektorów, takich jak finanse, produkcja, edukacja czy opieka zdrowotna.  

Na początek konkrety:

• Możliwa forma współpracy: UoP lub B2B
• Stawka: do 15 000 PLN brutto UoP, 100-110 PLN/h B2B
• Tryb pracy: zdalnie (okazjonalne wyjazdy służbowe)
• Wymiar pracy: 1FTE

O projekcie:

Projekt dotyczy prac nad zapewnianiem stabilności i wydajności infrastruktury sieciowej oraz UC poprzez proaktywne monitorowanie, rozwiązywanie problemów i obsługę incydentów. Praca przy współtworzeniu rozwiązań integrujących procesy i systemy w środowisku otwartym na innowacje. 

Zakres obowiązków:

• Przetwarzanie techniczne oraz koordynacja z klientem w celu realizacji procesu zarządzania incydentami
• Zdalne wsparcie usług zarządzanych na poziomach 1-3: zapewnianie początkowej reakcji na incydenty (poziomy 1, 2 i 3), podejmowanie działań naprawczych, eskalacja problemów w razie potrzeby oraz generowanie raportów zdarzeń
• Wsparcie organizacji serwisowej w terenie podczas wdrożeń w ramach zdalnego wsparcia projektowego
• Ścisła współpraca z koordynatorami serwisowymi w celu prawidłowego rejestrowania alertów w systemie zgłoszeń, terminowego reagowania oraz komunikowania statusów działań naprawczych
• Świadczenie usług operacyjnych dla systemów obsługiwanych przez firmę na własne potrzeby
• Tworzenie i utrzymywanie bazy dokumentacji technicznej dotyczącej systemów sieciowych i komunikacji zunifikowanej (UC)
• Korzystanie z rozwiązań do monitorowania sieci
• Główne obszary produktowe obejmują portfolio UC/ICT producenta Cisco oraz aplikacje firm trzecich wykorzystywane w środowisku operacyjnym

Wymagania:

• Minimum 4 letnie doświadczenie w roli inżyniera operacji sieciowych 
• Komunikatywna znajomość języka niemieckiego (min. poziom B1)
• Doświadczenie w pracy z technologiami Cisco
• Bardzo dobra znajomość zagadnień Cisco Unified Communications (UC)
• Podstawowa wiedza na temat aktualnych technologii sieciowych
• Doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Microsoft i Linux
• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, 
• Wykształcenie techniczne, np. elektronika komunikacyjna, systemy IT, lub porównywalne kwalifikacje

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami typu contact center
• Posiadanie certyfikatu potwierdzającego kompetencje w zakresie CISCO

Oferujemy:

• Możliwość pracy w nowoczesnym biurze lub w pełni zdalnej
• Work-life balance
• Brak dress code'u
• Kawa / herbata oraz dostęp do strefy wypoczynku w biurze
• Możliwość uczestniczenia w wydarzeniach integracyjnych
• Możliwości rozwoju zawodowego i wsparcie w rozwoju kariery
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej

Opis procesu rekrutacji:

1. Wstępna rozmowa z HR 
2. Spotkanie z weryfikacją techniczną (około 1h)
3. Opcjonalne spotkanie z Managerem 

... i finalizujemy rozmowy