Inżynier Operacji Sieciowych z językiem niemieckim

Poszukujemy Inżyniera Operacji Sieciowych z językiem niemieckim dla naszego partnera - firmy specjalizującej się w transformacji cyfrowej IT i rozwiązaniach telekomunikacyjnych dla przedsiębiorstw. Klient realizuje projekty z zakresu transformacji cyfrowej, wdrażania nowoczesnych systemów komunikacyjnych, integracji rozwiązań IT oraz usług telekomunikacyjnych. Usługi są dostosowywane do potrzeb klientów z różnych sektorów, takich jak finanse, produkcja, edukacja czy opieka zdrowotna.

Na początek konkrety:

1. Możliwa forma współpracy: UoP lub B2B
2. Stawka: do 15 000 PLN brutto UoP, 100-110 PLN/h B2B
3. Tryb pracy: zdalnie (okazjonalne wyjazdy służbowe)
4. Wymiar pracy: 1FTE

O projekcie:

Projekt dotyczy prac nad zapewnianiem stabilności i wydajności infrastruktury sieciowej oraz UC poprzez proaktywne monitorowanie, rozwiązywanie problemów i obsługę incydentów. Praca przy współtworzeniu rozwiązań integrujących procesy i systemy w środowisku otwartym na innowacje.

Zakres obowiązków:

1. Przetwarzanie techniczne oraz koordynacja z klientem w celu realizacji procesu zarządzania incydentami
2. Zdalne wsparcie usług zarządzanych na poziomach 1-3: zapewnianie początkowej reakcji na incydenty (poziomy 1, 2 i 3), podejmowanie działań naprawczych, eskalacja problemów w razie potrzeby oraz generowanie raportów zdarzeń
3. Wsparcie organizacji serwisowej w terenie podczas wdrożeń w ramach zdalnego wsparcia projektowego
4. Ścisła współpraca z koordynatorami serwisowymi w celu prawidłowego rejestrowania alertów w systemie zgłoszeń, terminowego reagowania oraz komunikowania statusów działań naprawczych
5. Świadczenie usług operacyjnych dla systemów obsługiwanych przez firmę na własne potrzeby
6. Tworzenie i utrzymywanie bazy dokumentacji technicznej dotyczącej systemów sieciowych i komunikacji zunifikowanej (UC)
7. Korzystanie z rozwiązań do monitorowania sieci
8. Główne obszary produktowe obejmują portfolio UC/ICT producenta Cisco oraz aplikacje firm trzecich wykorzystywane w środowisku operacyjnym

Wymagania:

1. Minimum 4 letnie doświadczenie w roli inżyniera operacji sieciowych
2. Komunikatywna znajomość języka niemieckiego (min. poziom B1)
3. Doświadczenie w pracy z technologiami Cisco
4. Bardzo dobra znajomość zagadnień Cisco Unified Communications (UC)
5. Ugruntowane doświadczenie z Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
6. Podstawowa wiedza na temat aktualnych technologii sieciowych
7. Doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Microsoft i Linux
8. Dobre umiejętności komunikacyjne oraz biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
9. Wykształcenie techniczne, np. elektronika komunikacyjna, systemy IT, lub porównywalne kwalifikacje

Mile widziane:

1. Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami typu contact center
2. Posiadanie certyfikatu potwierdzającego kompetencje w zakresie CISCO

Oferujemy:

1. Możliwość pracy w nowoczesnym biurze lub w pełni zdalnej
2. Work-life balance
3. Brak dress code'u
4. Kawa / herbata oraz dostęp do strefy wypoczynku w biurze
5. Możliwość uczestniczenia w wydarzeniach integracyjnych
6. Możliwości rozwoju zawodowego i wsparcie w rozwoju kariery
7. Dostęp do prywatnej opieki medycznej

Opis procesu rekrutacji:

1. Wstępna rozmowa z HR
2. Spotkanie z weryfikacją techniczną (około 1h)
3. Opcjonalne spotkanie z Managerem

... i finalizujemy rozmowy