IT Program Manager

W NATEK poszukujemy doświadczonego IT Program Managera, który wesprze naszego klienta w kompleksowym zarządzaniu programami i projektami wdrożeniowymi systemów CRM/CDP w środowisku enterprise – od analizy potrzeb klienta, przez koordynację zespołów i dostawców, po realizację celów biznesowych i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.

Lokalizacja| Praca zdalna

Zakres obowiązków:

• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami międzynarodowymi oraz efektywna współpraca w zespole.

• Praca z dedykowanymi systemami planowania i raportowania wyników.

• Bezpośredni wpływ na realizację celów biznesowych zespołu poprzez skuteczną realizację projektów dla Klientów.

• Tworzenie i utrzymywanie pełnego pipeline’u projektowego.

• Efektywne zarządzanie ryzykiem (risk management), zmianami (change management), problemami (issue management) oraz jakością (quality management).

• Zarządzanie pełnym cyklem wdrożeniowym systemów CRM/CDP – od analizy potrzeb, przez implementację, po optymalizację.

• Współpraca z dostawcami rozwiązań klasy enterprise w obszarach customer experience, marketing automation oraz data management.

• Koordynacja zespołów technicznych, analitycznych i biznesowych w środowisku Agile lub Hybrid.

• Nadzór nad harmonogramem, budżetem i zakresem projektów z zachowaniem najwyższej jakości i zgodności regulacyjnej.

• Planowanie i kontrola integracji systemów z istniejącymi platformami (m.in. systemy transakcyjne, aplikacje mobilne, systemy zarządzania zgodami).

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z Klientami oraz odpowiedzialność za poziom ich satysfakcji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.

• Realizacja projektów zgodnie z wewnętrznymi procesami, harmonogramem, budżetem i wymaganym poziomem jakości.

• Koordynacja zadań i nadzór nad ich realizacją w ramach projektów IT.

• Obsługa kluczowych Klientów w projektach o charakterze technologicznym.

Wymagania:

• Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu programami IT, w tym co najmniej 5 lat przy wdrożeniach systemów CRM/CDP, marketing automation lub DMP.

• Znajomość architektury rozwiązań z obszaru customer engagement, data unification i journey orchestration – preferowana w środowiskach enterprise klasy globalnej.

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów w sektorach regulowanych (fintech, insurtech, e-commerce, telco).

• Wysokie kompetencje analityczne, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań.

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym, wyznaczaniu priorytetów i podejmowaniu decyzji.

• Współpraca z zespołami kreatywnymi oraz znajomość zasad projektowania UX/UI.

• Umiejętność pracy nad wieloma projektami jednocześnie (multitasking).

• Doświadczenie w realizacji projektów w złożonym środowisku (wielu interesariuszy, integracje systemowe, dane osobowe).

• Umiejętność przygotowywania szczegółowych planów projektowych, harmonogramów i kosztorysów.

• Praca zgodnie z ustalonymi procesami i standardami organizacyjnymi.

• Dobra znajomość rynku oraz zagadnień z obszaru digital marketingu i IT.

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne; łatwość w budowaniu trwałych relacji z Klientami.

• Biegłość w pracy z narzędziami do zarządzania projektami (Jira, Confluence, MS Project, Teams).

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2+ (praca z partnerami międzynarodowymi).

• Wysoka motywacja do pracy, umiejętność działania pod presją czasu.

• Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność, zaangażowanie i skrupulatność.

• Umiejętność pracy w środowisku wielokulturowym i międzynarodowym.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z platformami enterprise w obszarze CRM/CDP (np. Adobe, Salesforce, Pega lub pokrewne).

• Znajomość rozwiązań integracyjnych (API, ETL, ESB), systemów zarządzania zgodami, zasad RODO i data lineage.

• Certyfikaty branżowe: PMI, PRINCE2, AgilePM lub SAFe.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność

• Internal Mobility Program – ciesz się wieloma możliwościami rozwoju kariery, rotacją stanowisk, różnorodnością projektów i technologii

• Program Poleceń – współpracuj ze swoimi znajomymi i zyskaj bonus!

• 5/10 Years NATEK Club – oferujemy długoterminową współpracę, a każdą piątą rocznicę współpracy świętujemy nagrodamI

• NATEK CSR Events oraz integracje

• Opieka medyczna (Medicover)

• Multisport

• Szkolenia techniczne i personalne

• Kursy językowe

• Dodatkowo tylko dla UOP:

  • Ubezpieczenie na życie

  • Personal Event Bonus

  • Dzień wolny na wolontariat