IT Application Support Specialist

Jako zespół zajmujemy się wspieraniem Partnerów biznesowych w wykorzystywaniu systemu PocketECG - służącego do wielotygodniowej diagnostyki arytmii. Realizujemy zadania, które codziennie napływają do nas od Partnerów oraz pomagamy w weryfikacji zgłaszanych problemów - wszystko po to, by korzystanie z systemu PocketECG było przyjemne i pomocne w diagnozowaniu pacjentów na całym świecie. Dodatkowo tworzymy i doskonalimy narzędzia automatyzujące procesy dotyczące wsparcia klientów, utrzymania systemu oraz pozyskiwania danych biznesowych.

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem lub podobnym

• Znajomość SQL – najchętniej PostgreSQL

• Znajomość serwisu Jira Service Desk (lub innego systemu ticketowego)

• Doświadczenie w pracy w systemie ticketowym

• Umiejętność programowania w jednym z języków obiektowych / skryptowych (C#, Java, Python, PowerShell) na poziomie umożliwiającym samodzielne tworzenie narzędzi

• Znajomość PowerBI

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, min. B2

• Doświadczenie w pracy w Obsłudze Klienta

• Umiejętność analitycznego myślenia

• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane:

• Znajomość systemu kontroli wersji GIT

• Znajomość technologii związanych z tworzeniem stron internetowych (HTML / JavaScript / CSS)

• Podstawowa znajomość Azure Portal (Microsoft Entra ID, AAD)

• Doświadczenie pracy w miejscu podlegającym regulacjom (np. MDR)

• Doświadczenie w pracy zmianowej 24h

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń – analiza i rozwiązywanie problemów

• Automatyzacja procesów wsparcia, tworzenie skryptów

• Rozwój monitoringu stanu serwerów, rozwijanie systemu ticketowego

• Analiza danych ze środowisk produkcyjnych

• Tworzenie raportów/zestawień danych na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych

• Codzienny kontakt z międzynarodowymi klientami z całego świata w języku angielskim

• Praca zmianowa (3 zmiany)

Oferujemy:

• Hybrydowy tryb pracy - praca z warszawskiego biura 2-4 razy w miesiącu

• Prywatną opiekę medyczną - oferujemy bezpłatne pakiety zdrowotne

• Kartę Multisport

• System motywacyjny - oferujemy system premiowy oparty o realizowane cele sprzedażowe

• Stawiamy na relacje - wspólnie świętujemy ważne wydarzenia, organizujemy spotkania i wyjazdy integracyjne

• Dajemy możliwość pracy z innowacyjnymi rozwiązaniami - działamy w nowoczesnych technologiach medycznych - telezdrowie i AI dla branży healthcare, realizując międzynarodowe projekty