IT Application Support Specialist

Medicalgorithmics S.A. to polska firma opracowująca zaawansowane systemy dla kardiologii. Innowacyjność to jeden z naszych głównych atutów. Wprowadzamy ją w codzienną organizację pracy i kierujemy się nią podczas procesu tworzenia. Dzięki multidyscyplinarnej grupie badaczy i developerów jesteśmy autorami przełomowych rozwiązań technologicznych. Opracowujemy algorytmy, oprogramowanie i urządzenia, a następnie wdrażamy je do produkcji, co pozwala nam świadczyć usługi telemedyczne tysiącom pacjentów na świecie.

Nasz zespół zajmuje się wspieraniem partnerów biznesowych w wykorzystywaniu systemu PocketECG służącego do wielotygodniowej diagnostyki arytmii. Realizujemy zadania, które napływają do nas codziennie od partnerów rozsianych po całym świecie. Dodatkowo tworzymy i doskonalimy narzędzia automatyzujące procesy dotyczące wsparcia klientów, utrzymania systemu oraz pozyskiwania danych biznesowych.

Obowiązki:

• Obsługa zgłoszeń – analiza i rozwiązywanie problemów
• Automatyzacja procesów wsparcia, tworzenie skryptów
• Rozwój monitoringu stanu serwerów, rozwijanie systemu ticketowego
• Analiza danych ze środowisk produkcyjnych
• Tworzenie raportów/zestawień danych na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• Codzienny kontakt z międzynarodowymi klientami z całego świata w języku angielskim

Wymagania i doświadczenie:

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta oraz rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem lub podobnym
• Znajomość SQL – najchętniej PostgreSQL
• Znajomość serwisu Jira Service Desk (lub innego systemu ticketowego)
• Umiejętność programowania w jednym z języków obiektowych / skryptowych (PowerShell, C#, Java, Python) na poziomie umożliwiającym samodzielne tworzenie narzędzi
• Znajomość systemu kontroli wersji GIT
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, min. B2
• Wyższe wykształcenie techniczne (np. inżynierskie, informatyczne, zarządzanie danymi)
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane:

• Znajomość technologii związanych z tworzeniem stron internetowych (HTML / JavaScript / CSS)
• Podstawowa znajomość Azure Portal (Microsoft Entra ID, AAD)

Co oferujemy?

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B
• Praca hybrydowa z Warszawy
• Roczny system premiowy w oparciu o realizowane cele
• Dofinansowanie do opieki medycznej (PZU) i karty sportowej (Multisport)
• Pracę w miejscu, w którym cenimy siebie nawzajem i lubimy, gdy ktoś „wpada na pomysł”
• Prezenty okolicznościowe z okazji narodzin dziecka oraz świąt
• Możliwość pracy z innowacyjnymi rozwiązaniami – działamy w nowoczesnych technologiach medycznych – telehealth i AI dla branży healthcare, realizując projekty międzynarodowe