Technical Support Engineer

Jesteś studentem(ką) i szukasz dodatkowej pracy, która pozwoli Ci zdobyć pierwsze doświadczenie w świecie IT? Nasza oferta może Cię zainteresować. Dołącz do jednego z naszych zespołów realizujących projekt dla naszego klienta z USA - Tradewind. Poniżej znajdziesz więcej informacji:

[ZAKRES OBOWIĄZKÓW]

✅Utrzymanie gotowości do reagowania na incydenty:

• reagowanie na zgłoszenia awaryjne i problemy techniczne (maksymalnie do 30 min od ich zgłoszenia);
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgodnie z ustalonymi procedurami;
• eskalowanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich zespołów technicznych, jeśli to konieczne;
• prawidłowe procesowanie zaistniałych incydentów w Jirze;

✅Komunikacja (informowanie odpowiednich interesariuszy o statusie i postępach w rozwiązywaniu incydentów);

✅Obsługa narzędzi takich jak m.in. ProcessMaker, Google Cloud Platform, Postman;

✅Pomoc w onboardingu nowych użytkowników wewnątrz Tradewind

[MUST HAVE:]

✅Rola obejmuje pracę minimum 40 godzin miesięcznie w weekendy i święta (14-22), wymagana jest Twoja dostępność w tym czasie (liczba godzin będzie uzależniona od danego miesiąca);

✅Status studenta; 

✅Dobra znajomość SQL oraz wiedza z zakresu relacyjnych baz danych (MySQL / PostgreSQL);

✅Umiejętność obsługi klienta SQL;

✅Znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie B2+; 

✅Sumienność, dokładność oraz samodzielność;

✅Zdolność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów.

[NICE TO HAVE:]

✅Znajomość takich narzędzi jak:

• Jira
• Postman
• Google Cloud Platform
• ProcessMaker

[WYNAGRODZENIE:]

💵 Umowa Zlecenie: 30 zł - 35 zł brutto na godzinę 

[JAK WYGLĄDA NASZ PROCES REKRUTACYJNY?]

krok 1. Około 30 minutowa rozmowa online z osobą z działu HR (otrzymasz informacje o projekcie, a my zadamy kilka podstawowych pytań również związanych z SQL);

krok 2. Około 90 minutowa rozmowa online - podczas, której poznasz swojego przyszłego Team Leadera - Mateusza. Podczas rozmowy będziemy chcieli zweryfikować Twoją wiedzę z zakresu wspomnianych w naszym ogłoszeniu narzędzi oraz poznać Cię bliżej.

PROJEKT:

Jesteśmy Katowicką firmą IT z ponad 10 letnim doświadczeniem w branży. Na co dzień rozwijamy się wielotorowo tworząc swój własny produkt getzendo.io, wspierając rozwój kliku produktów dla klienta z US oraz realizując projekty w oparciu o WordPress w ramach WPKraken. Jako DevOps Engineer dołączysz do zespołu Tradewind i będziesz na co dzień współpracował z międzynarodowym zespole tworzącym produkt skierowany do osób z branży nieruchomości w Stanach Zjednoczonych.