Specjalista HelpDesk

Lokalizacja: Warszawa - praca 3 z dni biura 2 dni zdalnie

Wynagrodzenie: 50 - 60 PLN/h

Etap rekrutacji: Rozmowa z HR, spotkanie online z Klientem

Obowiązki:

1. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
2. Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.
3. Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy.
4. Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz raportowanie incydentów.
5. Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.
6. Zarządzanie logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją.
7. Monitorowanie stanu technicznego sprzętu oraz planowanie jego wymiany lub naprawy.
8. Obsługa contact center, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.

Wymagania:

1. Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne.
2. Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
3. Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.
4. Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
5. Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz wysoka kultura osobista.
6. Znajomość języka angielskiego
7. Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w logistyce będzie dodatkowym atutem.

Zainteresowane osoby serdecznie zapraszam do aplikowania.