Senior ServiceNow Catalogue Manager

Lumicode Sp. z o.o. należy do Grupy Pentacomp, która jest producentem rozwiązań informatycznych i dostawcą profesjonalnych usług IT dla dużych przedsiębiorstw i sektora publicznego.

Jako Pentacomp tworzymy rozwiązania IT łączące innowacyjność z latami doświadczeń - a ich mamy całkiem sporo. Istniejemy na rynku prawie 30 lat i możemy pochwalić się wieloma zrealizowanymi projektami.

Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który będzie odpowiedzialny za projektowanie, konfigurację oraz utrzymanie Service Catalog. Idealny kandydat potrafi samodzielnie zarządzać swoją pracą, efektywnie współpracować z interesariuszami oraz dbać o wysoką jakość i użyteczność tworzonych rozwiązań.

Oferujemy:

• Praca 100% zdalna

• Praca w pełnym wymiarze godzin:

• Forma współpracy: B2B

• Stawka do 160 pln/h netto + VAT B2B w zależności od doświadczenia

• Możliwość skorzystania z prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej

  
  

Zakres obowiązków:

• Projektowanie i tworzenie nowych formularzy, workflow oraz flow w ServiceNow (w tym formularzy opartych na opcjach)

• Konfiguracja pozycji katalogowych, zmiennych oraz procesów akceptacji

• Utrzymanie i rozwój Service Catalog zgodnie z najlepszymi praktykami

• Rozwiązywanie problemów i błędów związanych z katalogiem usług

• Tworzenie czytelnych, przyjaznych użytkownikowi opisów pozycji katalogowych

• Dbanie o estetykę i kontekst – dodawanie obrazów oraz poprawa doświadczenia użytkownika

• Współpraca z interesariuszami w celu zbierania i doprecyzowania wymagań

• Samodzielne zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów i efektywna organizacja pracy

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość platformy ServiceNow (SNOW)

• Praktyczne doświadczenie z Service Catalog i najlepszymi praktykami katalogowymi

• Doświadczenie w projektowaniu formularzy, workflow i Flow Designer

• Umiejętność zbierania, analizy i zarządzania wymaganiami

• Zdolność do samodzielnej pracy i rozwiązywania problemów

• Wysoka dbałość o szczegóły, kontekst oraz prezentację rozwiązań

• Umiejętność współpracy z różnymi grupami interesariuszy

• Angielski na poziomie minimum B2 (praca w międzynarodowym środowisku)

Umiejętności techniczne

• ServiceNow (SNOW)

• Zbieranie wymagań (Requirements Gathering)

• Zarządzanie wymaganiami (Requirements Management)

Dodatkowe umiejętności

• Zarządzanie interesariuszami (Stakeholder Management)

• Rozwiązywanie problemów (Troubleshooting)

• Dobra komunikacja i umiejętność pracy zespołowej

Zapraszamy do aplikowania!