Specjalista/Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT CD Błonie

Specjalista/Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT

Twoje zadania

• Wsparcie informatyczne użytkowników  

• Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej 

• Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych 

• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami 

• Prace konfiguracyjne 

• Aktualizacja Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów 

• Bieżące monitorowanie i nadzór nad systemami 

Twoje kompetencje

• Wykształcenie wyższe (min. licencjackie, mile widziane: informatyka, systemy informatyczne lub pokrewne) lub w trakcie studiów  

• Zdolności analityczne, dokładność 

• Samodzielność w działaniu, nastawienie na klienta wewnętrznego 

• Umiejętność komunikacji i współpracy 

• Umiejętność rozwiązywania problemów  

• Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania  

• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji  

• Czynne prawo jazdy kat. B. 

Mile widziane:  

• Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego 

• Znajomość nowoczesnych usług IT 

• Dobra znajomość zagadnień z obszaru IT 

• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk i/lub Customer Service