Specjalista wsparcia IT / Helpdesk

Twój zakres obowiązków:

• samodzielne diagnozowanie, prowadzenie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników
• przygotowanie urządzeń końcowych (komputery oraz telefony komórkowe)
• utrzymywanie sprawności działania urządzeń końcowych i oprogramowania
• aktualizacja dokumentacji: bazy sprzętu, bazy wiedzy
• tworzenie i aktualizacja instrukcji dla użytkowników
• aktywny udział w tworzeniu i wdrażaniu nowych rozwiązań informatycznych
• kontakt z autoryzowanymi serwisami, dostawcami usług i wsparcia technicznego
• raportowanie do Kierownika Zespołu Wsparcia Informatycznego

Wymagania:

• analityczne i kontekstualne podejście do rozwiązywania problemów
• wysoka kultura osobista i dobre umiejętności komunikacyjne, pisemnie i w mowie
• minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku lub wykształcenie techniczne informatyczne
• praktyczna znajomość komputerów klasy PC i urządzeń peryferyjnych
• wiedza z zakresu administracji stacjami roboczymi Windows 10/11
• praktyczna znajomość pakietu oprogramowania MS Office (szczególnie Word/Excel/PowerPoint)
• wiedza z zakresu działania i diagnozy programów pocztowych (MS Outlook)
• podstawowa znajomość zagadnień sieci LAN oraz WLAN
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane:

• znajomość powszechnych protokołów sieciowych
• znajomość zagadnień związanych z VPN
• znajomość narzędzi służących do monitorowania infrastruktury i usług IT
• znajomość metodyki ITIL
• znajomość systemów operacyjnych z rodziny iOS
• znajomość programów do zdalnego zarządzania urządzeniami mobilnymi

Oferujemy Ci:

• sfinansowaną opiekę medyczną na poziomie VIP (po okresie wdrożenia)
• możliwość udziału w konwersacjach z native speakerem
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie
• system poleceń pracowniczych
• pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta
• zdefiniowaną ścieżkę kariery