Specjalista ds kampanii personalizowanych i CRM

Opis oferty

• Miejsce pracy: Hybrydowo (Warszawa) – 2 dni w tygodniu z biura

• Start: Lipiec 2026 (preferowany max 1 miesiąc okresu wypowiedzenia)

• Forma współpracy: B2B z ITFS

• Wynagrodzenie: 85-100 PLN/h + VAT

• Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa miękko-techniczna z Klientem -> Decyzja

Zakres obowiązków

• Projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push)

• Zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii: od koncepcji, przez segmentację, konfigurację, wdrożenie, po analizę wyników i skalowanie

• Tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe

• Definiowanie scenariuszy komunikacji w oparciu o customer journey oraz mechanizmy personalizacji

• Konfiguracja i rozwój kampanii w systemach CRM / marketing automation z uwzględnieniem integracji danych

• Inicjowanie i prowadzenie testów A/B i multivariate oraz wdrażanie metodyk ciągłej optymalizacji

• Analiza efektywności kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) oraz identyfikacja wzorców zachowań klientów

• Formułowanie rekomendacji biznesowych oraz wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność działań CRM

• Bliska współpraca z obszarami marketingu, sprzedaży, IT, produktu oraz procesu

• Udział w rozwoju ekosystemu CRM – optymalizacja procesów, narzędzi oraz jakości danych

Wymagania

• Min. 2–3 lata doświadczenia w bankowości lub telekomunikacji w obszarze CRM, digital marketing lub e-commerce

• Doświadczenie w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów

• Praktyczna znajomość narzędzi CRM / marketing automation

• Bardzo dobra znajomość SQL i/lub SAS

• Doświadczenie w analizie danych, interpretacji wyników i podejmowaniu decyzji na ich podstawie

• Znajomość metod testowania (A/B, eksperymenty) i optymalizacji konwersji

• Głębokie zrozumienie customer journey oraz mechanizmów personalizacji komunikacji

• Zaawansowana umiejętność pracy z danymi, wyciągania wniosków i przekładania analiz na rekomendacje biznesowe

• Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikatywność i zdolność do płynnej współpracy międzyzespołowej

Mile widziane:

• Znajomość języka Python

Oferujemy

• Możliwość skorzystania z pakietu medycznego i sportowego

• Możliwość skorzystania z darmowej opieki księgowej (do 3 wpisów miesięcznie)

• Praca przy ciekawym i rozwojowym projekcie

• Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej