Specjalista/ Specjalistka Rozwoju ofert MultiSport

Opis stanowiska

• Analiza kluczowych etapów ścieżki użytkownika - od rejestracji i onboardingu, przez korzystanie z aplikacji, aż po powracanie i rezygnację. 

• Identyfikowanie barier i problemów w korzystaniu z produktu oraz wskazywanie obszarów do poprawy. 

• Ocena wpływu funkcjonalności na zachowania użytkowników, ich satysfakcję i wartość. 

• Łączenie danych jakościowych i ilościowych (GA, badania, ankiety, zgłoszenia użytkowników) w spójne wnioski. 

• Wyszukiwanie najważniejszych pain points dla różnych segmentów użytkowników. 

• Analiza przejścia użytkowników z karty plastikowej do aplikacji i identyfikowanie potencjału digitalizacji. 

• Rekomendowanie działań zwiększających adopcję cyfrową i zaangażowanie użytkowników. 

• Analiza churn i identyfikowanie sygnałów ostrzegawczych poprzedzających rezygnację. 

• Tworzenie rekomendacji działań retencyjnych oraz zmian produktowych i procesowych. 

• Analiza wartości użytkownika (LTV, ARPU) i czynników wpływających na jej wzrost lub spadek. 

• Identyfikowanie przestrzeni do wzrostu wykorzystania MultiSport w organizacjach i segmentach klientów. 

• Przekładanie danych i analiz na konkretne rekomendacje produktowe i ofertowe. 

• Wspieranie rozwoju oferty MultiSport poprzez insighty użytkowe i rynkowe. 

• Współpraca z zespołami produktowymi, marketingowymi i biznesowymi przy podejmowaniu decyzji. 

Wymagania

• Masz doświadczenie w analityce produktowej/ analityce zachowań użytkowników? 

• Obszary takie jak CEX, retencja, LTV i wartość użytkownika są Ci dobrze znane? 

• Potrafisz łączyć dane ilościowe i jakościowe w spójną historię? 

• Ciekawi Cię, co sprawia, że użytkownicy wracają… albo rezygnują z produktu? 

• Interesuje Cię rozwój produktów cyfrowych i ich realny wpływ na użytkownika? 

• Lubisz szukać insightów, które przekładają się na konkretne decyzje biznesowe? 

• Czujesz się dobrze w pracy z różnymi interesariuszami i zespołami? 

• Zastanawiasz się, jak zwiększyć wartość produktu dla użytkownika i klienta? 

Oferujemy

• Czekamy na Ciebie w biurze przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę,

• Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance. Pracujemy w modelu hybrydowym,

• Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę,

• Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z aplikacji SmartLunch,

• W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge,

• Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski,

• Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems,

• Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych,

• Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych,

• Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi konsultacje z trenerami, legimi i wiele innych.

• Naszym Pracownikom, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego,

• Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej,

• W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych,

• Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu,

• Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji,

• Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki,

• Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe,

• Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru,

• Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne,

• Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia,

• W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!