Technical Product Manager

We are looking for a Technical Product Manager for our client, based in Kraków and surrounding areas. The project involves developing a large-scale communication platform in the travel industry that generates traveler documents and delivers time-critical notifications via email and SMS (over 1 million emails and approximately 100,000 SMS messages daily).

The system is responsible for informing travelers about schedule changes, web check-in availability, and flight status (from 24 hours before departure up to the departure time), as well as collecting post-trip feedback.

• Own product outcomes for high‑volume traveler communications: define strategy, roadmap and success metrics.

• Author PRDs/user stories with crisp acceptance criteria; manage and prioritize a transparent backlog.

• Instrument and analyze KPIs (deliverability, latency, error rates, cost per message) and drive continuous improvement.

• Partner with Engineering/Architecture on discovery, sequencing and risk management across releases.

• Ensure compliance (GDPR, CAN‑SPAM) and security requirements are embedded in Definition of Done.

• Communicate status and decisions clearly to stakeholders; facilitate demos and release notes.

• 4+ years experience in TPM/PO roles for platforms or communications products.

• Working knowledge of email/SMS ecosystems (MTA/SMS gateways, opt‑in/opt‑out, SPF/DKIM/DMARC).

• Strong backlog management, stakeholder engagement, and data‑driven decision‑making skills.

• Familiarity with Agile practices and tooling (e.g., Jira/Rally) and experimentation techniques.

Nice to have

• Travel/airline domain exposure (PNR lifecycle, disruption notifications).

• Experience launching new channels and privacy‑by‑design reviews.

Must possess a legal work permit in Poland 

General benefits - depends on the form of employment 

• Hybrid work model combining office & remote work 

• Attractively located office with collaboration spaces

• Onsite parking space for employees 

• Referral program with financial bonus 

• Life Insurance 

• Budget for development (including language courses and others), clear career path with the possibility to gain experience in international environment 

• Access to internal Learning Platform with multiple trainings oriented for professional growth 

Lifestyle benefits: 

• Access to MyBenefit platform (Multisport included) 

• Team Building activities 

• Charity initiatives 

• Working environment promoting diversity and inclusion 

Health benefits: 

• Private medical care - Platinum Package