Governance Expert (Ekspert ds. zarządzania procesami IT)

Everything is possible with the right people

In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.

Opis stanowiska:

Dla zespołu naszego klienta poszukujemy doświadczonego Governance Experta, który będzie wspierał rozwój i utrzymanie procesów IT w oparciu o najlepsze praktyki branżowe. Osoba na tym stanowisku odegra kluczową rolę w budowaniu efektywnego ładu IT (IT Governance), zapewnieniu zgodności procesów z obowiązującymi standardami oraz ich ciągłym doskonaleniu.

Zakres odpowiedzialności

• Utrzymanie, rozwój i nadzór nad procesami IT w ramach IT Governance (m.in. ITIL, zarządzanie aktywami, obsługa zgłoszeń).

• Definiowanie, monitorowanie i raportowanie kluczowych wskaźników efektywności.

• Wsparcie audytów wewnętrznych i zewnętrznych – przygotowanie dokumentacji, analiza zgodności procesów.

• Identyfikacja obszarów do optymalizacji oraz rekomendowanie działań usprawniających.

• Współpraca z zespołami IT, bezpieczeństwa i biznesu w celu zapewnienia spójności procesów.

• Praca z bazą ServiceNow CMDB i utrzymanie jej jakości danych.

  
  

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu procesami IT na poziomie Senior lub zaawansowany Mid-level.

• Bardzo dobra znajomość praktyk ITIL.

• Wiedza w obszarach: Asset Management, Service Request Management, Vulnerability Management.

• Umiejętność definiowania, mierzenia i analizowania KPI.

• Doświadczenie we współpracy z audytami i przygotowywaniu dokumentacji procesowej.

• Mile widziane doświadczenie z ServiceNow CMDB.

• Samodzielność, skrupulatność i zdolność pracy w dynamicznym środowisku.

Oferujemy:

• Udział w projektach o wysokim znaczeniu dla organizacji klienta.

• Możliwość kształtowania procesów IT i wpływu na strategię Governance.

• Profesjonalne środowisko i współpracę z ekspertami z różnych obszarów.

• Atrakcyjne warunki współpracy i elastyczny model zatrudnienia.

• Udział w projekcie w modelu zdalnym.