W skład XPERIENCE GROUP wchodzi HR XPERIENCE, w ramach której od 2015 roku działamy na rynku europejskim jako dostawca w zakresie usług personalnych. Oprócz rekrutacji na polskim rynku pracy, specjalizujemy się w pozyskiwaniu pracowników z Europy Wschodniej. Dzięki doświadczeniu oraz standardom wsparcia operacyjnego pracowników tymczasowych, opartym na bogatym doświadczeniu projektowym i zorientowaniu na procesy na wszystkich poziomach organizacji, możemy pochwalić się współpracą z największymi, międzynarodowymi firmami o ugruntowanej pozycji na rynku.mW stosunku do naszych pracowników kierujemy się zasadą fair play.
Obowiązki
- Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii użytkowników końcowych w biurze oraz zdalnie
- Wsparcie urządzeń, w tym laptopów, tabletów, urządzeń mobilnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz z łącznością
- Przygotowywanie, konfiguracja, wdrażanie i wymiana urządzeń użytkowników końcowych zgodnie ze standardami IT
- Obsługa zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA
- Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami dostępu oraz członkostwem w grupach
- Realizacja kompleksowego procesu onboardingu IT dla nowych pracowników
- Zarządzanie stanem magazynowym sprzętu IT
- Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej
Wymagania
- Doświadczenie w administracji systemami MDM oraz systemami sieciowymi
- Znajomość sprzętu: urządzenia Apple, laptopy z systemem Windows, telefony z systemem Android, laptopy Chromebook, drukarki, skanery, Synology NAS
- Znajomość oprogramowania: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android
- Wykształcenie techniczne (IT, elektronika lub pokrewne)
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT użytkowników końcowych lub w roli Service Desk
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie średniozaawansowanym
- Nastawienie na profesjonalne wsparcie użytkownika i obsługę klienta
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci i rozwiązywania problemów technicznych
- Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji
- Nowoczesne narzędzia pracy i niezbędne systemy wspierające administrację
- Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych (np. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, wczasy pod gruszą, dodatkowy dzień urlopu)
- Realny wpływ na optymalizację procesów IT
- Pracę w profesjonalnym zespole stawiającym na otwartą komunikację i wzajemny szacunek
Mile widziane
- Doświadczenie we wsparciu środowiska Google Workspace
- Doświadczenie w pracy z Google AppScript, Looker Studio oray ClickUp
- Doświadczenie w technicznym wsparciu sprzętu (np. wymiana ekranów, baterii itp.)
- Certyfikat CompTIA A+