#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • Menedżer ds. Wsparcia Aplikacji
    New
    Support

    Menedżer ds. Wsparcia Aplikacji

    Warszawa
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Mid
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Hybrid

    Tech stack

      IT Support

      regular

      E-commerce

      regular

      Jira

      regular

      ServiceNow

      regular

      English

      regular

      Salesforce Commerce Cloud

      regular

      Shopify

      regular

    Job description

    Zobacz, czym będziesz się zajmować:

    • Koordynacja i zarządzanie wsparciem technicznym w obszarze rozwiązań e-commerce, omnichannel oraz platform cyfrowych.
    • Nadzór nad procesami wsparcia realizowanymi przez zasoby wewnętrzne oraz zewnętrznych dostawców usług.
    • Analiza, identyfikacja oraz rozwiązywanie problemów technicznych i operacyjnych związanych z systemami IT wspierającymi procesy sprzedaży online.
    • Monitorowanie i optymalizacja procesów związanych z wdrażaniem i utrzymaniem rozwiązań cyfrowych (np. CRM, platformy sprzedażowe, aplikacje mobilne).
    • Opracowywanie procedur wsparcia oraz weryfikacja gotowości systemów i rozwiązań IT do wdrożenia w obszarze e-commerce i omnichannel, w tym zapewnienie, że wszystkie procesy są zgodne z wymaganiami technicznymi i operacyjnymi przed ich implementacją.
    • Raportowanie wyników, identyfikowanie potencjalnych ryzyk oraz rekomendowanie usprawnień.


    Sprawdź, jakich osób szukamy i co oferujemy:

    • Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia IT dla e-commerce i rozwiązań cyfrowych.
    • Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitorowania i diagnozowania problemów technicznych (np. Jira, ServiceNow).
    • Dobra znajomość procesów biznesowych związanych z obsługą klienta oraz wsparciem IT.
    • Umiejętności analityczne, organizacyjne oraz zdolności do efektywnej komunikacji między działami technicznymi i biznesowymi.
    • Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną współpracę z międzynarodowymi zespołami oraz czytanie dokumentacji technicznej.
    • Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów zarządzania treścią, platform e-commerce (np. Salesforce Commerce Cloud, Shopify) oraz narzędzi omnichannel.


    OFERUJEMY:

    • Umowa o pracę.
    • Elastyczne godziny przyjścia do pracy (8:00 - 10:00).
    • Możliwość skorzystania z hybrydowego modelu pracy (1 dzień z domu w tygodniu).
    • Prywatna opieka medyczna.
    • Karta Multisport PLUS.
    • Zapomogi i nieoprocentowane pożyczki.
    • Ubezpieczenie na życie.
    • Szkolenia dostosowane do indywidualnych potrzeb.
    • Fizjoterapia w biurze.

    Check similar offers

    Wsparcie klienta z językiem angielskim

    New
    DTiQ Poland SP. z o.o.
    1.25K - 1.5K USD
    Gliwice
    , Fully remote
    Fully remote
    English
    Windows

    Specjalista Helpdesk

    New
    Crestt
    1.38K - 1.63K USD
    Warszawa
    Windows
    MS Office

    Junior IT Support Specialist

    New
    Altimetrik Poland
    1.75K - 2K USD
    Kraków
    Service Desk System
    Active Directory
    Mac OS

    Konsultant SAP HR PY

    New
    Eviden Polska S.A.
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    , Fully remote
    Fully remote
    SAP
    SAP HR PY

    Customer Success Engineer – Insight Hub

    New
    SmartBear
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    , Fully remote
    Fully remote
    Software Development
    Customer Support
    Technical Implementation