Managed Services Engineers (L2/L3/L4)/full-time & part-time

Poszukujemy superbohaterów – Managed Services Engineerów! 🦸‍♀️🦸‍♂️

Zlecono nam misję specjalną, dzięki której możesz stać się bohaterem naszego klienta. Poniżej znajdziesz informacje na temat oferty oraz supermoce, które będą Ci potrzebne do stawienia czoła wyzwaniom. Nie ma na co czekać, misja sama się nie zrobi – aplikuj na ofertę!

⚡ Stawka do 220 zł/h netto

⚡ 100% zdalnie

⚡ Umowa B2B

⚡ Możliwość full-time i part-time!

✨Wymagane supermoce:

• 2–5+ lat doświadczenia w usługach zarządzanych w obszarze tożsamości/bezpieczeństwa (mile widziane Saviynt i/lub Auth0).

• Silne zrozumienie zasad ITIL: zarządzanie incydentami, zmianami i problemami; dbałość o jakość zgłoszeń i przestrzeganie SLA.

• Znajomość ServiceNow (lub podobnych systemów), podstaw skryptowania oraz komunikacji w środowisku korporacyjnym.

• Niezawodność w zakresie pracy zmianowej oraz pokrycia godzinowego z czasem US ET/CT (minimum 4 godziny dziennie).

• Język angielski min. B2

💕 Mile widziane:

• Praktyczne doświadczenie administracyjne w Saviynt (certyfikaty, kampanie, ARS, konektory).

• Znajomość administracji Auth0 (aplikacje, połączenia, reguły/akcje, logi).

• Doświadczenie w tworzeniu raportów usługowych i pulpitów KPI.

  
  

🚀 Twoja misja:

• Obsługa zgłoszeń zgodnie z SLA (głównie P3/P4; sporadycznie wsparcie lub eskalacja P2).

• Codzienne kontrole kondycji systemów, monitorowanie i utrzymanie środowisk Saviynt/Auth0.

• Reagowanie na incydenty, diagnoza i rozwiązywanie problemów; jasne i regularne aktualizacje w systemie zgłoszeniowym.

• Wprowadzanie drobnych usprawnień lub zmian konfiguracyjnych w ramach kontroli zmian (np. elementy katalogu, polityki, grupy, przepływy pracy).

• Dokumentacja: aktualizacja runbooków, procedur operacyjnych (SOP), raportów po incydentach; współtworzenie comiesięcznych raportów z usług.

• Współpraca z zespołami L3/L4 oraz architektami przy złożonych przypadkach i planowanych zmianach.

  
  

🎁Benefity:

• Wybierz sam swoje benefity! - korzystamy z systemu kafeteryjnego,

• Szybki (bo 7-dniowy) termin płatności faktur,

• Sprzęt służbowy.