Lider Zespołu CRM

🔍 Szukamy Lidera Zespołu CRM, który poprowadzi wdrożenie nowego systemu CRM od analizy po uruchomienie.

To rola łącząca strategię, architekturę i zarządzanie projektem – idealna dla osób, które 🚀 lubią mieć wpływ i budować rozwiązania od zera.

JESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:

• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami oraz reprezentowanie interesów biznesowych w projekcie wdrożenia CRM. 

• Prowadzenie projektu wdrożenia systemu CRM – od analizy przedwdrożeniowej, przez definiowanie potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i technologiczne, aż po uruchomienie produkcyjne. 

• Współudział w kształtowaniu architektury systemu CRM – analiza infrastruktury, planowanych integracji oraz współpraca przy tworzeniu standardów i najlepszych praktyk. 

• Bliska współpraca z dostawcami technologii, developerami oraz zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, marketing, obsługa klienta, IT). 

• Budowanie i kierowanie zespołem odpowiedzialnym za wdrożenie i rozwój systemu CRM (planowanie, przydział zadań, monitorowanie postępów). 

• Nadzorowanie harmonogramu, budżetu i jakości wdrożenia. 

• Współtworzenie wizji oraz roadmapy systemu CRM. 

• Raportowanie postępów do Zarządu i kluczowych interesariuszy projektu.

DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU, JEŚLI:

• Posiadasz minimum 3-5 lat doświadczenia w roli Product Ownera, Business Ownera lub Lidera Biznesowego w projektach CRM.  

• Masz praktyczną znajomość jednego z systemów klasy enterprise: Salesforce, Creatio, Pegasystems, ServiceNow. 

• Posiadasz doświadczenie w pracy z zespołami wielofunkcyjnymi i zarządzaniu projektami w metodykach Agile/Waterfall. 

• Umiesz koordynować pracę zespołu, priorytetyzować zadania i monitorować postępy.

• Masz analityczne podejście do problemów oraz umiejętność podejmowania decyzji opartych na danych. 

• Potrafisz budować współpracę między zespołami biznesowymi i technologicznymi, a twoje umiejętności komunikacyjne są na wysokim poziomie.

• Mile widziane doświadczenie w branży retail lub franczyzowej. 

MAMY DLA CIEBIE:

• Udział w strategicznym projekcie o dużym wpływie na rozwój organizacji. 

• Możliwość realnego wpływu na wybór rozwiązania i kształt zespołu. 

• Stabilne zatrudnienie wraz z pakietem benefitów. 

• Program rozwoju kompetencji lidera i wsparcie w budowaniu zespołu. 

• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni pracy w biurze, 3 dni pracy zdalnej) oraz elastyczne godziny pracy.