Service Desk Specialist

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.

Dołącz na stanowisko: Service Desk Specialist w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt.

Obowiązki:

• Pierwsza linia wsparcia IT dla pracowników, rozwiązywanie problemów technicznych.
• Zarządzanie zgłoszeniami IT: przyjmowanie, rejestrowanie, rozwiązywanie.
• Eskalacja złożonych problemów do kolejnych linii wsparcia.
• Zarządzanie sprzętem IT i telekomunikacyjnym, utrzymanie i inwentaryzacja.
• Konfiguracja komputerów i oprogramowania dla użytkowników.
• Wsparcie przy obsłudze urządzeń multimedialnych i wideokonferencyjnych.
• Wykonywanie drobnych napraw sprzętu i organizacja serwisu.
• Raportowanie zadań i stanu sprzętu.

Oczekiwania:

• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość m.in. Google Workspace, Slack i ClickUp
• Mocne zrozumienie sprzętu i oprogramowania komputerowego
• Doświadczenie w zarządzaniu dostępami użytkowników oraz procesami onboardingu i offboardingu
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście
• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Znajomość j.angielskiego - minumum B1

To oferujemy

• 🏃🏻 Dofinansowanie do pakietu MultiSport: wspieramy aktywny styl życia,
• 🩺 Prywatna opieka medyczna: komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze,
• 🌍 Dofinansowanie do szkoleń podnoszących umiejętności językowe: Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji językowych,
• 🤸🏼‍♀️ Elastyczny czas pracy: Dajemy Ci możliwość dostosowania harmonogramu pracy do swoich indywidualnych potrzeb i obowiązków,
• 💻 Niezbędne narzędzia do pracy: Zapewniamy Ci wszystko, czego potrzebujesz do efektywnego działania, w tym laptop i telefon,
• 👔 Brak dress code’u: U nas liczy się Twój profesjonalizm i zaangażowanie.