Projektmanager Genesys (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH, suchen für unsere Business Unit Insurance einen Projektmanger. Wichtige Fähigkeiten umfassen Erfahrung in Call Center Lösungen, umfangreiche Erfahrung in der Lösungsgestaltung und nachweisbare Erfolge bei der Implementierung komplexer IT-Lösungen.

Rahmendaten:

Start: asap

Dauer: 6 Monate + Option auf Verlängerung

Standort: remote / Düsseldorf

Aufgaben:

• Leitung und Koordination technischer Initiativen innerhalb des Programms.

• Engagement in der Optimierung von Testdatenerneuerungen und Migrationsprojekten.

• Zusammenarbeit mit Lösungspartnern und Systemintegratoren.

• Unterstützung bei der Implementierung von Call-Center-Lösungen.

• Projektmanagement unter Anwendung der Konzern-Projektmethodik.

Must Haves:

• Erfahrung mit Call Center Lösungen (Telefonie, Voice/Chat Bot, Task Routing, Workforce Management).

• Umfangreiche Erfahrung in der Lösungsgestaltung und globalen Template-Rollouts.

• Nachweisbare Erfolge bei der Implementierung großangelegter, komplexer IT-Lösungen.

• Starke Fähigkeiten im Management von Lösungsanbietern und Systemintegratoren.