💻 1. Linje IT-support – Butikkdrift

Vil du jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi og butikkdrift? Vi søker en strukturert og serviceinnstilt medarbeider til vår 1. linje support.

Du blir en viktig del av teamet som sikrer stabil drift i våre butikker – hver dag, hele året.

🔧 Sentrale arbeidsoppgaver

• linje support til våre butikker via telefon, e-post og chat

• Generell brukerstøtte innen Microsoft 365 / Office 365

• Support på software og applikasjoner brukt i butikkene

• Bistand ved bytte og oppsett av hardware

• Henvendelser knyttet til priser, kampanjer og varebestillinger

• Nettverksrelaterte problemstillinger

• Nøyaktig logging og dokumentasjon av saker i henhold til SLA

Det er rom for å bidra i mer avansert feilsøking og enkelte 2. linje-saker, men hovedfokuset er effektiv og kvalitetsmessig sterk 1. linje support.

⏰ Arbeidstid og ordning

• Vaktordning mellom kl. 06:00–20:00

• Bakvakt mellom kl. 20:00–23:00

• Gjelder alle dager, inkludert helg og helligdager

• Hybrid løsning for hjemmekontor

• Opplæring foregår på kontoret

• Kveld, helg og helligdager gjennomføres fra hjemmekontor etter fullført opplæring

🎯 Hvem er du?

• Du har erfaring fra teknisk kundeservice eller annen supportrolle

• Erfaring fra butikk eller kiosk er en fordel

• Du har god teknisk forståelse og lærer raskt