Service Consultant z j. angielskim (ETL)

Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

Service Consultant z j. angielskim (ETL)

dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.   

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce. 

Na czym będzie polegała Twoja praca

W grupie dm nasz zespół jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy.   

Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy konsultanta ETL, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami. 

Tech Stack: Snowflake, Matillion, Datadog, SQL, ITSM ServiceNow, Confluence, Jira 

Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna 

Forma zatrudnienia: B2B 

Wynagrodzenie: 

Mid: 80-110 PLN/h + VAT na B2B 

Twoje zadania: 

• Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów klientów wewnętrznych dm w oparciu o zweryfikowaną dokumentację 

• Wykonywanie wczesnych kontroli systemowych (około godziny 7:30) w systemie rotacyjnym w zespole ze szczególnym uwzględnieniem przepływów danych, a także analiza i rozwiązywanie problemów w przypadku niepełnego lub niepoprawnego załadowania danych 

• Proaktywne monitorowanie międzynarodowych procesów dostarczania danych w środowiskach produkcyjnych przez cały dzień, w celu identyfikacji przerw, brakujących lub nieprzetworzonych danych oraz reagowanie na wszelkie anomalie i zakłócenia 

• Obsługa międzynarodowych zgłoszeń klientów w systemie ServiceNow na podstawie zweryfikowanej dokumentacji 

• Analiza błędów i znajdowanie rozwiązywań we współpracy z zespołami odpowiedzialnymi za dostarczanie danych 

• Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantami 

• W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.) 

• Tworzenie dokumentacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami z grupy dm 

• Wsparcie działań konserwacyjnych, które mogą okazjonalnie odbywać się w weekendy 

• Współpraca w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer 

• Gotowość do pełnienia dyżurów on-call, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, w celu zapewnienia ciągłej dostępności danych 

Co wnosisz do zespołu

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych 

• Potwierdzoną doświadczeniem zawodowym znajomość Snowflake 

• Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta 

• Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów 

• Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami 

• Asertywność 

• Znajomość języków: polskiego (C1) oraz angielskiego (B2) 

Dodatkowymi atutami będą: 

• Znajomość języka niemieckiego 

• Znajomość Matillion 

• Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow 

• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Confluence 

• Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Jira 

Co Ci oferujemy

• Stabilną współpracę z jedną z najbardziej cenionych firm IT w Niemczech   

• Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy   

• Współpracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem   

• Rozwój oparty m.in. o korzystanie z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji, a także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach realizacji zadań   

• Możliwość skorzystania z naszych biur we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy),   

• Samodzielność i decyzyjność w codziennej współpracy   

• Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na współpracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać 

• Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym karty sportowej 

• Możliwość udziału w ubezpieczeniu grupowym    

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej 

• Wdrożenie do współpracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe