2nd Line Support Specialist (ServiceNow) z j. niemieckim (Service Management)

Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

2nd Line Support Specialist (ServiceNow) z j. niemieckim (Service Management)

dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1 300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.  

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce. 

Na czym będzie polegała Twoja praca

Projekt: Dołącz do zespołu drugiej linii wsparcia pracowników dm. Wspieraj grupę dm w 14 krajach Europy poprzez przetwarzanie i rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących ServiceNow w zakresie administracji oraz konfiguracji platformy.  

Tech Stack: ServiceNow 

Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna 

Forma zatrudnienia: B2B lub umowa o pracę 

Wynagrodzenie: 

70 - 95 PLN/h + VAT na B2B 

8 500 - 11 600 PLN brutto na umowie o pracę 

Twoje zadania: 

• Administracja i obsługa platformy ServiceNow  
• Zarządzanie i rozwiązywanie zgłoszeń stworzonych przez pracowników dm dla drugiego poziomu wsparcia w ServiceNow  
• Wsparcie w zakresie zarządzania wersjami, w tym wdrażanie, rozwiązywanie problemów i korygowania błędów  
• Projektowanie i obsługa procesów automatyzacji i interfejsów związanych z platformą ServiceNow  
• Zarządzanie rozwojem i rozwiązywaniem błędów dot. ServiceNow w zespole 

Co wnosisz do zespołu

• Ukończone studia informatyczne lub minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia IT 
• Doświadczenie w obsłudze administracyjnej platformy ServiceNow  
• Podstawową znajomość systemów chmurowych i administrowania siecią  
• Samodzielność i systematyczność w realizacji codziennych zadań 
• Partnerskie podejście do pracy zespołowej  
• Bardzo dobą znajomość języków: polskiego i niemieckiego (C1)  

Dodatkowymi atutami będą: 

• Zamiłowanie do zwinnego tworzenia oprogramowania lub stron internetowych, najlepiej poparte podstawową znajomością JavaScript 
• Poczucie humoru 😊  

Co Ci oferujemy

• Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech 
• Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy 
• Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem 
• Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy 
• Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard 
• Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz 
• Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa 
• Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B 
• Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej 
• Firmowe ubezpieczenie grupowe 
• Prywatną opiekę medyczną 
• Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu 

Chcesz dowiedzieć się o tym, jak się u nas pracuje? Opowiedzą Ci o tym Jakub Kadłubowski, który prowadzi rekrutację i Adam Piwek z dmTECH.