Specjalista / Specjalistka Help Desk

Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka Help Desk

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych

• Zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych

• Rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego

• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego

• Zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu

• Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu

• Udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu

• Obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie

• Szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych

Wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników

• Znajomość Active Directory

• Wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne

• Znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania

• Znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych

• Znajomość zagadnień związanych z VPN

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym

• Komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi

• Gotowość do pracy w trybie zmianowym

• Doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną

• Dofinansowanie karty sportowej

• Stałe wsparcie konsultanta

• Program rekomendacji pracowników